بلفی یک راه بازیگونه برای ارتباط با مشتری است. بلفی کمک می کند بسته به نوع کسب و کارتان از مشتری نگهداری کنید و همچنین مشتری جدید بسازید. نکته اصلی این است که افزایش شدت نگهداری از مشتری، موجب افزایش قابل توجه سود برای هر نوع کسب و کار می شود. در حقیقت نگهداری از مشتری بین ۲۵ تا ۹۵ درصد سود شما را افزایش می دهد. با توجه به تحقیقات صورت گرفته و بالا رفتن اطلاعات صاحبان کسب و کارها در زمینه اهمیت بالای حفظ و جذب مشتری، تبدیل مشتری به یک مشتری وفادار جز اصلی ترین دغدغه های آنان قرار گرفته است. به طوری که بهبود و ارتقای وفاداری مشتریان به عنوان شاخص کلیدی در دستیابی به موفقیت پایدار در کسب و کارها شده است. هر کسب و کار برای جذب و نگهداری مشتری نیاز به میزانی سرمایه گذاری دارد که هرچقدر مبلغ آن کمتر باشد نشان دهنده این موضوع است که عملکرد مجموعه در این راستا بهتر می باشد.
ابتدا دو شاخص کلیدی کسب و کارتان را بیاموزید :
هزینه جذب مشتری یعنی متقاعد کردن مشتری بالقوه برای خرید محصول یا خدمت که شما ارائه می دهید. به شکل ابتدایی، هزینه جذب مشتری به سادگی و از طریق تقسیم کردن تمامی هزینه ها برای جذب مشتری ( مخارج بازاریابی ) بر تعداد مشتریان به دست آمده در آن دوره محاسبه می شود. برای مثال، اگر شرکتی ۱۰۰ میلیون برای برنامه های بازاریابی در یک سال خرج کند و ۱۰۰ مشتری در همان سال به دست آورد ، هزینه جذب هر مشتری برای این شرکت ۱ میلیون می باشد.
ارزش طول عمر مشتری برابر پیشبینی سود خالص از آن مشتری در تعاملات آینده با آن مشتری است. مدل پیشبینی میتواند سطوح متفاوتی از پیچیدگی و دقت را از یک الگوریتم ساده ابتکاری، تا روشهای پیچیده تحلیل داده، داشته باشد.
بیشتر بدانیمhttps://www.aparat.com/belfycard
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|