امروزه شاهد بازار رقابتی تنگاتنگ بین کسب و کارها یک حوزه کاری هستیم همین موضوع باعث شده است که مواردی که پیش از این ها از اهمیت بالایی برخوردار نبود، امروزه به یکی از حیاتی ترین و مهم ترین موارد برای بقا در بازار رقابتی و رسیدن به موفقیت تبدیل شود.
استراتژی افزایش رضایت مشتری یکی از مواردی است که این روزها بسیاری از کسب و کارها به دنبال آن هستند و کنار وفادارسازی مشتری و افزایش درآمد کلمه استراتژی افزایش رضایت مشتری بسیار به چشم می خورد از این بابت ما در این مقاله قصد داریم تا به این موضوع بپردازیم. ما را تا انتهای این مقاله همراهی کنید و در انتها نظرات و پیشنهادات خود را در قسمت دیدگاه برای ما ارسال کنید تا همچنان مفتخر به ارائه برترین خدمات به شما باشیم.
۱. افزایش انگیزه کارمندان
شاید برایتان جالب باشد که اولین و مهمترین عامل که در رضایت مشتری نقش دارد، افزایش انگیزه کارمندان است. زیرا آن دسته از کارمندانی که مستقیم با مشتریان شما در ارتباط هستند تاثیر بسیاری بر آن ها می گذارند.
حال اگر تبدیل مشتری ناراضی به مشتری راضی و افزایش حس رضایتمندی مشتریان به یک انگیزه برای کارمندان شما تبدیل شود، شاهد افزایش حس رضایت در مشتریان خود خواهید بود.
۲. ارائه خدمات
ارائه خدمات فروش و پس از فروش یکی از مهمترین عوامل در رضایتمندی است. حال این استراتژی کسب و کار شماست که تعیین می کنید چگونه و چه نوع خدمات در اختیار مشتریان خود قرار بدهید ولی بدانید وجود آن حیاتی است.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|