انواع حس وفاداری در مشتریان
خیلی وقت ها شده است که به یک مشتری، عنوان مشتری وفادار را می دهند اما آیا هر مشتری وفاداری به یک دلیل مشخص به شما وقادار هستند؟ در پاسخ به این سوال باید گفت خیر. جالب است که بدانید انواع حس وفاداری در مشتریان وجود دارد.
دانستن این مهم به شما کمک خواهد کرد تا جایگاه کسب و کارتان را در نزد مشتریان خود بشناسید و از این جهت بتوانید بهترین استراتژی را برای خود پیاده سازی کنید. از این جهت ما را تا انتهای این مقاله کاربردی و شناخت انواع حس وفاداری در مشتریان همراهی کنید.
وفاداری به محصول
ممکن است مشتری شما تنها به دلیل آنکه محصول خاصی در کسب و کارتان ارائه داده اید و در جای دیگری موجود نیست و یا کمیاب است به شما وفادار هستند و همواره به کسب و کارتان باز می گردند.
وفاداری به خدمات
حال فرض کنید شما به جای آنکه محصول خاصی ارائه دهید خدمات خاص و منحصر به فردی به مشتریان خود ارائه می دهید. به این دسته از مشتریان وفادار شما، وفاداری مشتری به خدمات می گویند.
وفاداری به برند
فرض کنید که یه شخصی بدون دلیلی برای خرید گوشی موبایل خود حتما برند سامسونگ را انتخاب می کند و هیچ برند دیگری را انتخاب نمی کند حتی اگر گوشی موبایل بهتری را با همان قیمت از یک برند دیگر ببیند. به این دسته از حس وفاداری، وفاداری مشتری به برند می گویند.
- برای درخواست راه اندازی برنامه وفاداری “اینجا” کلیک کنید و فرم مربوطه را پر کنید تا کارشناسان با در اولین فرصت با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ارائه خدمات برتر به مشتریان هم می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۲۳۹۷۰۸۵
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳ - آدرس دفتر بلفی:
- نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
