اهمیت حفظ مشتری و نگهداری از او برای هر کسب و کاری یک چالش محسوب می شود ؛ مخصوصا در دنیای رقابتی امروزی ، به یک هدف تبدیل شده است. در راستای رسیدن به این هدف ، یعنی تبدیل مشتری گذری به مشتری ثابت و وفادار باید برنامه وفاداری خاص کسب و کارتان را راه اندازی کنید. اما چرا حفظ مشتری به یکی از بایدهای دنیای امروزی تبدیل شده است؟
ما را تا انتهای این مقاله دنبال کنید تا با مقوله اهمیت حفظ مشتری و ایجاد حس وفاداری بیشتر آشنا شوید و بتوانید بهترین تصمیم را برای کسب و کار خود بگیرید. فراموش نکنید که در انتها در قسمت دیدگاه ، نظرات و پیشنهادات خود را برای ما بنویسید.
کاهش هزینه ها:
هزینه نگهداری از مشتری و تبدیل او به مشتری وفادار بسیار کمتر از جذب مشتری جدید است. تحقیقات نشان می دهد که هزینه جذب یک مشتری ۵ تا ۲۵ برابر از هزینه نگهداری از او می باشد پس سرمایه گذاریبرای حفظ مشتری فعلی بسیار ضروری تر و منطقی تر به نظر می رسد.
افزایش درآمد:
مشتری وفادار مبلغ بیشتری برای خرید محصولات و خدمات ارائه شده توسط شما هزینه می کنند ، بنابراین کافیست به میزان ۵ درصد وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید تا شاهد افزایش سود آن هم تا ۹۵ درصد باشید.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|