برخورد اولیه با مشتری و تاثیرگذاری آن بر روی کسب و کارها
برخورد اولیه با مشتری موضوع بسیار مهمی است اما چرا؟ برای درک این موضوع بهتر است با یک مثال ساده این مهم را به شما توضیح دهیم. فرض کنید شما دریک جمعی وارد شده اید و حضور دارید که افراد بسیاری را در آن جمع نمی شناسید. یکسری از افراد ممکن است با شما برخورد گرمی داشته باشند و سری دیگر هم ممکن است کاملا به شما بی توجه باشند.
اما آن شخصی که با شما به گونه ای رفتار کرده است تا اصلا احساس غریبی نکنید را شما هیچ گاه فراموش نخواهید کرد. حال همین موضوع در کسب و کارها نیز صدق می کند.
فرض کنید شما برای بار اول وارد یک کسب و کار شده اید با اولین چیزی که مواجه می شود یکی از کارمندان و اعضای آن کسب و کار است. حال اگر برخورد این پرسنل با شما بسیار خوب باشد و بدون در نظر گرفتن پرداخت هزینه در قبال محصولات و خدمات ( چه شما خرید کرده باشید و چه نه! ) این برخورد اتفاق بیافتد. در این صورت برند و کسب و کار شما همیشه و به خوبی در نزد مشتری یاد می شود و در ذهنش می سپارد که همواره به شما سر بزند.
پس می توان نتیجه گرفت که تبدیل مشتری جاری به مشتری وفادار در مرحله اول تحت تاثیر روابط و برخورد اولیه با مشتری است. پس فراموش نکنید که همواره از مشتریان خود همانند یک فرد ویژه برخورد کنید.
- برای درخواست راه اندازی برنامه وفاداری “اینجا” کلیک کنید و فرم مربوطه را پر کنید تا کارشناسان با در اولین فرصت با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ارائه خدمات برتر به مشتریان هم می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۲۳۹۷۰۸۵
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳ - و یا به وبلاگ ما به آدرس زیر سر بزنید:
Www.Belfycards.Com/Blo - آدرس دفتر بلفی:
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
