وفاداری حسی است که باید بین مشتری و فروشنده ایجاد شود تا بتوان در حفظ و نگهداری از مشتریان موفق عمل کرد. یکی از بهترین راه ها برای ایجاد حس وفاداری و حفظ آن، دادن امتیاز و پاداش به مشتریانی است که عضو باشگاه مشتریان شما هستند.
اما ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که دادن امتیاز و پاداش، چگونه منجر به وفاداری مشتریان می شود؟
ارائه امتیاز و پاداش به مشتریان باعث می شود که انگیزه آن ها برای بازگشت مجددشان به کسب و کار شما و خرید، بیشتر و بیشتر شود. هر چه مشتریان تعداد دفعات بیشتری به کسب و کارتان رجوع کنند و از خدمات و محصولات شما بیشتر استفاده کنند؛ امتیاز بیشتری نیز جمع آوری می کنند.
حال امتیاز و پاداشی که شما در کسب و کارتان تعریف می کنید مهمترین قسمت در ایجاد حس وفاداری مشتریان است. به نظر شما تعریف امتیاز و پاداش در برنامه وفاداری باید چگونه باشد تا نظر مشتریان را به خود جلب کند و حس رضایت و وفاداری را در آن ها به وجود آورد؟
برای پاسخ به این سوالات، ما در این مقاله قصد داریم به تعریف استاندارهای کلی برای تعریف امتیاز و پاداش بپردازیم.
۱. معرفی برند شما و جذب مشتری جدید توسط اعضای باشگاه مشتریان
برای ترغیب مشتری به انجام بازاریابی دهان به دهان و معرفی برند شما به تعدادی از افراد، می توانید امتیاز و پاداش خاص خودش را در نظر بگیرید.
۲. خرید محصولات شما
می توانید به ازای یک میزان سقف خرید مشخص از برندتان امتیاز در نظر بگیرید تا مشتریان بتوانند محصول و خدمات مورد نیاز بعدی خود را با تخفیف و یا به صورت رایگان خریداری کنند.
به کمک این روش ها ساده اما مهم می توانید به مشتریان خود انگیزه کافی بدهید تا مجدد به کسب و کارتان بازگردند و به برند شما وفادار شوند.
اگر علاقمند به موضوع باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری برای کسب و کار و برند خود هستید مقاله زیر را حتما مشاهده کنید:
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|