روش های بازگرداندن مشتری و ایجاد مشتری وفادار
آمار و ارقام نشان می دهد که نگهداری از مشتری به جای جذب مشتری جدید سودآوری بیشتری را به همراه دارد از این رو در این مقاله می خواهیم روش های بازگرداندن مشتری را با شما در میان بگذاریم. اما باید همواره توجه داشته باشیم که اهمیت این موضوع نباید باعث غافل شدن کسب و کار از جذب مشتری جدید شود. از جمله مواردی که باید در این راه به آن توجه داشته باشیم این است که:
۱. به فکر ثبت و ذخیره اطلاعات مشتریان خود باشید و زمینه ی ارتباط طولانی مدت با مشتریان کسب و کار خود را فراهم کنید.
یکی از روش های ساده و درعین حال تاثیرگذار در بازگرداندن مشتری این است که با صبوری و دقت به ثبت اطلاعات آن ها بپردازیم. از این طریق با به کارگیری آن اطلاعات، با مشتریان خود در ارتباط باشید و از این طریق خود را دائما به مشتریان خود یادآوری کنید.
۲. در مشتری حس اعتماد را ایجاد کنید.
شرایطی را فراهم کنید که مشتری به راحتی با شما ارتباط برقرار کند و برای پاسخ دادن به سوال های خودش در مورد محصولات و یا خدمات زحمت زیادی متحمل نشود و طریق مختلف با شما ارتباط برقرار کند. همچنین شما میتوانید با تضمین کالا و یا خدمات خود سبب شکل گیری حس اعتماد در مشتریان شوید.
۳. تخفیف هایی را برای جلب نظر مشتریان خود در نظر بگیرید.
ارائه تخفیف در مناسبت های خاص میتواند در بازگرداندن مشتری نقش مهمی را ایفا کند. در ارائه تخفیف ها شما میتوانید از اطلاعاتی که در زمان حضور مشتری از او ثبت کرده اید استفاده کنید و تخفیف هایی متناسب با آن اطلاعات به مشتریان ارائه دهید. برای مثال تخفیف روز تولد یا تخفیف روز مادر و…
۴. برخورد و واکنشی مثبت نسبت به نظرات و انتقادات مشتریان داشته باشیم.
برای نظرات مشتریان خود ارزش قائل باشیم و سلیقه و نظرات آنها را در هنگام ارائه خدمات یا محصولات در نظر بگیرید.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص روش های بازگرداندن مشتری و وفادارسازی انها به کسب و کار خود میتوانید با ما تماس بگیرید.
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳
۰۲۱-۲۲۳۹۷۰۸۵
- آدرس دفتر بلفی:
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
