به نظر شما چه زمانی می توان گفت که کسب و کاری در وفادارسازی مشتری و تبدیل مشتری گذری به وفادار موفق عمل کرده است؟ و توانسته است رضایت او را جلب کند؟
برای پاسخ به این سوال بهتر است این مقاله بلفی را تا انتها بخوانید تا اگر صاحب کسب و کار و برندی هستید بتوانید به بهترین نحو به سمت موفقیت قدم بردارید. فراموش نکنید دانستن موفقیت در وفاداری مشتریان به شما کمک می کند تا راجع به موقعیت و جایگاه خود آگاهس بیشتری کسب کنید و بتوانید بهترین عملکرد را از خود نشان دهید و استراتژی دقیق خود را طراحی و اجرا کنید.
اول از همه باید معنی وفادارسازی مشتری را کاملا درک کنید و با مفهوم آن آشنا شوید. وفادارسازی مشتری یعنی به کمک برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان خود بتوانید مشتری که بار اول به شما مراجعه کرده است را حفظ کنید و تا زمانی که شما محصول و خدمات مورد نیاز او را ارئه می دهید مشتری به کسب و کار شما مراجعه کند.
حال برای آنکه میزان وفاداری مشتری را بسنجید و بدانید در این راه چقدر موفق عمل کرده اید باید تعداد دفعات بازگشت مشتری را در نظر بگیرید و در واقع هرچه بیشتر بتوانید مشتری را از مراجعه به رقبا بی نیاز کنید، در امر وفادار سازی مشتریان موفق تر بوده اید.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|