نحوه برخورد با مشتری مسئله بسیار مهم و ضروری است زیرا بسیار دیده شده است که یک رفتار نادرست با مشتری منجر به از دست دادن او می شود و باید با صرف هزینه و تلاش بسیار مجددا مشتری را به کسب و کار خود بازگردانید پس چه بهتر است که از همان ابتدا با نحوه برخورد صحیح در جهت حفظ مشتریان خود کوشا باشید.
از این بابت ما در این مقاله قصد داریم تا راجع به نحوه برخورد با مشتری برای شما صحبت کنید تا بتوانید تا جایی که می توانید در حفظ و نگهداری از مشتریان خود کوشا باشید. ما را تا انتهای این مقاله همراهی کنید و در ایان نظر خود را در قسمت دیدگاه برای ما ارسال کنید.
۱. مهمترین گام برای داشتن برخوردی مناسب با مشتریان این است که حرف مشتریان خود را قطع نکنید و اجازه دهید که آنها صحبتشان را کامل کنند و سپس حرف خود را شروع کنید.
۲. در مرحله بعد باید سعی کنید با جدیت هرچه تمام تر به صحبت و حرف های مشتریان خود گوش دهید. شاید برای خود شما پیش آمده باشد که با شخصی در حال صحبت کردن هستید و در انتها یا بخشی از صحبت این احساس را می کنید که گویا در حال صحبت با دیوار هستید همین نکته به شما انرژی منفی بسیاری می دهید پس چه بهتر است که این رفتار را برای مشتریان خود انجام ندهید.
۳. سعی کنید تا جایی که می توانید درباره محصول و خدماتی که ارائه می دهید اطلاعات درست و صحیحی را به مشتریان انتقال دهید.
۴. در پایان هم سعی کنید تا جایی که می توانید در جملات خود از کلمات مثبت به جای منفی استفاده کنید.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|