امروزه کسب و کارهای بیشتری از مزیت وجود مشتری وفادار آگاه شده اند بنابراین چگونگی ایجاد حس وفاداری در مشتریان به یک موضوع مهم تبدیل شده است. از این جهت بسیاری از کسب و کارها به دنبال راهکارهایی جهت تبدیل مشتری گذری به وفادار هستند که از موثرترین و آسان ترین روش ها، راه اندازی برنامه وفاداری بلفی است. اما بهتر است برای درک بهتر موضوع ابتدا با دو حقیقت ساده بیشتر آشنا شوید.
ما امروز در این مقاله قصد داریم به پاسخ سوال چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم ؟ برسیم، اگر این موضوع برای شما نیز جالب و مهم است ما را تا انتهای مقاله ی چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم دنبال کنید.
وفاداری یک جاده دو طرفه
نکته ای شاید بسیاری از افراد به آن بی توجه هستند دو طرفه بودن وفاداری است. یعنی علاوه براینکه مشتریان به برندتان وفادار هستند شما نیز باید به آن ها وفادار باشید. اما چگونه ممکن است؟ ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، برخورد مناسب با مشتریان، احترام گذاشتن و اهمیت قائل شدن، در صورت لزوم تلاش برای حل مشکلات مستریان ناراضی از جمله رفتارهایی است که نشان می دهد کسب و کار شما به مشتریان وفادار هستند. فراموش نکنید زمانی می توانید مشتریان را در مدت زمان طولانی به برند خود وفادار کنید که وفاداری خود را به آن ها ثابت کرده باشید و نشان دهید که مشتریان برای شما از ارزش بسیاری برخوردار هستند.
سختی راه در ایجاد حس وفاداری
لازم است بدانید که وفاداری مشتری یک شبه ایجاد نباشد و باید صبور باشد هر چند که پس از راه اندازی باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری بلفی تغییر را کاملا احساس می کنید با این حال وفادارسازی مشتری یک سرمایه گذاری طولانی مدت برای کسب و کار شما محسوب می شود.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|