همواره یکی از دغدغه های بزرگ کسب و کارها جلب رضایت مشتری و ایجاد حس وفاداری در او می باشد از این جهت ما نیز در این مقاله قصد داریم تا راجع به این موضوع مهم اطلاعاتی در اختیار شما خوانندگان مقاله بلفی قرار دهیم.
راه اندازی برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان :
اولین گام برای جلب رضایت مشتری و ایجاد حس وفاداری در او، راه اندازی برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان خاص کسب و کارتان است. یک برنامه وفاداری به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بشناسید و به ازای حضور، خرید، معرفی به دوستان و غیره به آن ها پاداش دهید؛ این استراتژی در مشتریان شما انگیزه ایجاد می کند تا به جای رفتن سراغ رقبای شما، همچنان به برندتان وفادار بمانند و از طرفی از خدمات شما احساس رضایت کنند.
ارائه خدمات و محصولا با کیفیت :
در گام دوم باید همواره کوشا باشید تا بهترین خدمات و محصولات را در اختیار مشتریان قرار دهید. زیرا هر چقدر که به کمک برنامه وفاداری مشتریانتان را مجدد به سمت خود بازگردانید، اگر محصولات و خدمات بی کیفتی در اختیار آن ها قرار دهید؛ نسبت به برند شما بی اعتماد خواهند شد و حس رضایت و وفاداری قبلی را نخواهند داشت.
نظرسنجی و گرفتن بازخورد از مشتریان :
گرفتن نظرسنجی و بازخورد از مشتریان به شما کمک خواهد کرد تا از جایگاه خود در نزد مشتریان و بازار رقابتی مطلع شوید و بتوانید بهترین استراتژی را برای رسیدن به موفقیت طراحی و اجرا کنید.
وفاداری مشتری عاملی برای موفقیت کسب و کارها
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|