بسیاری از صاحبین کسب و کارها به اشتباه فکر می کنند که برای حفظ و نگهداری از مشتری تنها کافیست برنامه وفاداری مخصوص کسب و کارشان را راه اندازی کنند اما این دید کاملا اشتباه است و منجر به هدر رفتن سرمایه می شود.
از این جهت باید پس از راه اندازی برنامه وفاداری یکسری اقدامات انجام دهید تا بتوانید در حفظ و نگهداری از مشتریان به کمک برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان خود موفق عمل کنید.
ما در این مقاله قصد داریم به باید ها و استراتژی های مشتری مداری آن هم پس از راه اندازی برنامه وفاداری ئ باشگاه مشتریان خاص کسب و کارتان بپردازیم تا با آشنایی راجع به استراتژی های مشتری مداری بتوانید با قدرت در بازار رقابتی خود پیروز شوید و روز به روز درآمد و فروش محصولات و خدماتتان را افزایش دهید
برقراری ارتباط با مشتری
نحوه و نوع ارتباطی که با مشتریان خود برقرار می کنید بسیار مهم است. تا جایی که امکان دارد باید ارتباط دوستانه و صمیمی را با آن ها برقرار کنید و در عین حال شنونده خوبی نیز باشید. زیرا این نوع از ارتباطات احساس خوشایندی به مشتریان می دهد.
صداقت
هنگامی که مشتری شما احساس کند که ایجاد حس رضایت در او از اولویت های شماست روز به روز وفاداریش به کسب و کارتان بیشتر می شود.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|