بسیاری از صاحبین کسب و کارها بر این باورند که ارائه تخفیف همواره به کمکشان می آید و منجر به فروش بیشتر می شود اما این دید، کاملا اشتباه است. ارائه تخفیف پی در پی و بی دلیل، باعث بی ارزش شدن کالای شما می شود و مشتری هیچ وقت کالا و خدمات شما را به قیمت اصلی خریداری نمی کنند و منتظر تخفیف هستند.
امروزه با توجه به بازار رقابتی، برای جذب مشتری نباید تنها به ارائه تخفیف اکتفا کرد؛ از این رو باید یک استراتژی خاصی طراحی کنید که به روش های دیگر مشتریان خود را جذب کنید و برای آن ها انگیزه کافی برای بازگشت دوباره به برندتان ایجاد کنید. استراتژی طراحی شده توسط شما باید بر اساس نوع مخاطبینی که به کسب و کارتان مراجعه می کنند، تدوین شود.
مشتری بیش از حد در مورد خرید خود فکر می کند و برندی را انتخاب می کند که بهترین خدمات و کالا را با کمترین قیمت بتواند تهیه کند. اگر کسب و کار شما آفر هیجان انگیزی ارائه ندهد ممکن است مشتریان جدید و حتی وفادار به کسب و کارتان از خرید منصرف شوند و سمت برند دیگری بروند، این موضوع ممکن است به اعتبار برند شما صدمه وارد کند. بنابراین تا جایی که امکان دارد باید فرآیند تصمیم به خرید در مشتری را ساده کنید تا فروش شما روز به روز افزایش پیدا کند.
همان طور که در بالا اشاره شد یکی از روش های افزایش فروش، می تواند اراته تخفیف باشد اما تخفیف به تنهایی نمی تواند به کمکتان بیاید. بهترین روش ارائه پاداش و امتیاز به مشتری است، اما در نظر داشته باشید که پاداش ها باید به گونه ای تعریف شود که علاوه بر جذاب بودن برای مشتری، منجر به ضرر و زیان در کسب و کارتان نشود.
امتیازدهی می تواند به چندین روش تعریف شود:
۱. بابت اولین حضور مشتری
۲. بابت خرید مشتری: قطعا هر کدام از محصولات و خدمات شما ارزشی متفاوت دارند بنابراین واضح است میزان امتیاز با توجه به ارزش کالا و خدمات متغیر است و هرچه مشتری کالای ارزشمندتری را خریداری کند باید امتیاز بیشتری دریافت کند. این موضوع را همواره در نظر داشته باشید که امتیاز دهی به میزان خرید مشتریان، یکی از سیاست های جذب و ترغیب مشتری برای خرید از محصولات شما میباشد.
۳. بابت حضور مجدد
اما امتیازدهی به صورت دستی کار پیچیده ای است بنابراین بهتر است از یک سیستمی برای امتیازدهی و بررسی نتیجه آن استفاده کنید. باشگاه مشتریان بلفی به شما کمک می کند که با استفاده از سیستم برنامه وفاداری بلفی، به راحتی و در کمترین زمان برای مشتریان خود پاداش تعریف کنید و به آن ها اختصاص دهید.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|