امروزه به دلیل افزایش رقابت بازار و همچنین بالا رفتن تعدد ارائه کنندگان کالا و خدمات، عوامل دیگری در نگهداری از مشتریان تاثیر دارد . یکی از مهم ترین این عوامل، بالا بردن سطح انگیزش مشتریان و بررسی اهمیت انگیزش مشتری می باشد که از راه های گوناگونی تامین میشود و همه روش ها در جهت تامین این نیاز انجام می شود. افزایش انگیزش مشتری موجب بازگشت دوباره آن ها و معرفی بیشتر آن کسب و کار به اطرافیانشان می شود.
معمولا افزایش انگیزه مشتریان با برنامه های امیتاز و پاداش، دادن هدایا و اعمال نظر آن ها در ارائه خدمات تامین می شود و باعث بالا رفتن رضایت آن ها می شود.
هرچه هدایا و برنامه های انگیزشی متنوع تر باشد، سطح انگیزش مشتریان بالاتر میرود و کسب و کار به اهداف مورد نظرش در بازگشت مشتریان و جذب مشتری جدید می رسد.
هدایا می تواند از کالا ها و خدمات کسب و کار باشد، همچنین پیشنهادات تخفیفی، شانس شرکت در قرعه کشی، پیشنهادات کسب و کارهای متفاوت و … باشد .
پس می توان نتیجه گرفت که تنوع هدایا هم تاثیر خیلی زیادی در انگیزش مشتریان دارد .
نکته پر اهمییت در موضوع انگیزش مشتریان، تعیین مبنای امتیاز دهی درست و مشخص میباشد. مشتریان باید بدانند برا چه اساسی امتیاز دریافت می کنند و می توانند امتیازات خود را بالا ببرند و در جهت بالا بردن آن تلاش کنند . امتیاز بر اساس مبلغ خرید و امتیاز بر اساس دفعات حضور از مبناهای شناخته شده ی امتیاز دهی به مشتریان می باشد.
امروزه بالابردن انگیزه مشتری میتواند مزیت رقابتی بیشتری به کسب و کارها بدهد و شانس برنده شدن آن ها را در بازار امروز کسب و کارها فراهم کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ارائه خدمات برتر به مشتریان و همچنین وفادارسازی و نحوه ی اهمیت انگیزش مشتری می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۶۳۷۰۷۴۸
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|