بسیاری از مواقع پیش آمده است که مفهوم باشگاه مشتریان با CRM اشتباه گرفته می شود و صاحبین کسب و کارها ممکن است با توجه به نیازهایشان برنامه اشباهی را خریداری کنند. از این جهت دانستن تفاوت این دو با یکدیگر به شما کمک بسیاری می کند.
راه اندازی نرم افزارهای CRM به شما در مدیریت بهتر ارتباط با مشتری کمک می کند اما این ارتباط یک طرفه است. به کمک CRM اطلاعات مشتریان را می توانید جمع آوری کنید اما این اطلاعات تنها برای شما قابل رویت می باشد و مشتری به آن دسترسی نخواهد داشت. از این جهت چون ارتباط متقابل برقرار نمی شود، حس وفاداری در مشتریانتان ایجاد نمی شود و در نهایت منجر به افزایش درآمد و فروش شما نخواهد شد.
اما اگر به دنبال ارتباط دو طرفه با مشتری و نگهداری از او و در نهایت افزایش درآمد هستید باید باشگاه مشتریانی کارآمد برای کسب و کارتان راه اندازی کنید. اصلی ترین هدف راه اندازی باشگاه مشتریان، تبدیل مشتری گذری به مشتری ثابت و وفادار است.
حال انتخاب شما کدام است؟
به نظرتان کدام یک برای کسب و کارتان ضروری است؟
اگر نظر ما را می خواهید وجود هر دو سیستم برای داشتن کسب و کاری موفق امری ضروری است. پس همین حالا اقدام به راه اندازی این دو برنامه مهم کنید تا از بازار رقابتی عقب نمانید.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|