وجود برنامه وفاداری برای کسب و کارها منجر به افزایش سهم بازار و سود در بلند مدت و بهبود موقعیت رقابتی آن می شود از این جهت می توان گفت برنامه وفاداری نیاز اصلی هر کسب و کاری است. اما آیا راه اندازی هر برنامه وفاداری شما را به این مهم می رساند؟
در پاسخ به این سوال باید گفت خیر! زیرا باید به یکسری از نکات توجه کرد تا بتوانید برنامه وفاداری خاص کسب و کارتان را به صورت موفق راه اندازی کنید. از این جهت ما در این مقاله قصد داریم به بایدها و نبایدهای برنامه وفاداری بپردازیم.
۱. خلاقیت
یکی از مهمترین موضوعات در بایدها و نبایدهای برنامه وفاداری داشتن خلاقیت است. فراموش نکنید که باید برنامه وفاداری خاص کسب و کارتان را راه اندازی کنید. به عبارت دیگر برای تعریف امتیاز و پاداش باید حوزه فعالیت و شخصیت مشتریان خود را در نظر بگیرید، اگر امتیاز و پاداش کسب و کاری دیگر نتیجه بخش بوده است دلیل نمی شود که همان امتیاز و پاداش مشتریان شما را نیز به بازگشت و خرید مجدد ترغیب کند. بنابراین تا جایی که می توانید باید خلاقیت به خرج دهید.
۲. سادگی
سعی کنید تا جایی که می توانید برنامه وفاداری را انتخاب کنید که کار کردن با آن ساده و راحت باشد، زیرا پیچیدگی هم شما و هم مشتریانتان را خسته می کند.
۳. شناساندن برنامه به سایرین
باید هر روز راجع به برنامه وفاداری خود، در صفحات اجتماعی و غیره صحبت کنید و بخشی از وب سایت خود را برای معرفی برنامه وفاداریتان طراحی کنید.
۴. برقراری ارتباط
باید به کمک کمپین های پیامکی و ایمیلی ارتباط خود را به صورت مداوم با مشتریان خود حفظ و پر رنگ تر کنید.
این نکات نمونه هایی است که شما با رعایت کردن آن ها می توانید بهترین و موفق ترین برنامه وفاداری را برای کسب و کار خود راه اندازی کنید و از مزیت های آن نهایت استفاده را بکنید.
این مقاله را نیز بخوانید:
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|