برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان یک نوع بازاریابی است که این روزها به دلیل تاثیر مزایای بسیاری که بر روی بقا، موفقیت و درآمد کسب و کارها می گذارد، خرید و راه اندازی آن در طول چند سال گذشته به صورت قابل ملاحظه ای در سراسر دنیا افزایش یافته است.
اما چه اتفاقی می افتد که این مزایای بی نظیر برای کسب و کارها به وجود می آید؟ برای پاسخ به این سوال ما در این مقاله قصد داریم تا راجع به تعریف وفاداری مشتری و مزایای آن در کسب و کارها صحبت کنیم. ما را تا پایان این مقاله همراهی کنید و در انتها نظرات خود را راجع به تعریف وفاداری مشتری و مزایای آن در قسمت دیدگاه برایمان بنویسید.
۱. تکرار خرید و خرید کالای جدید
اولین و مهمترین مزیت وجود مشتری وفادار، بازگشت مجدد او به کسب و کار شما و در عین حال تکرار خرید است. این نکته را در نظر بگیرید زمانی که مشتری برای بار دوم به بعد به کسب و کار شما مراجعه می کند به دلیل حس اعتماد و وفاداری که به برند شما دارد معمولا مبلغ بیشتری از شما خرید می کند.
۲. خرید کالا توسط مشتریان جدید
مشتری وفادار به دلیل حس رضایتمندی که به شما و برندتان دارد نا خود آگاه در جمع های مختلف از برند شما به خوبی تعریف می کند که همین امر منجر به جذب مشتری جدید می گردد. این مدل از جذب مشتری از سخت ترین مدل های بازاریابی و در عین حال از موثرترین آن ها نیز می باشد.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|