جذب مشتری

جذب مشتری:

جذب مشتری مثل پیدا کردن دوست جدید است.  اما به این معنی نیست که دوست های قدیمی و فراموش کنید! اونها یکی مثل طلا و یکی مثل نقره هستند . مشتریان وفادار مانند دوستان قدیمی با ارزشند . با این وجود، ایجاد و حفظ این روابط یک روند مستمر می باشد و ارزش آن ها اغلب برای اندازه گیری دشوار است.

حفظ مشتری یا جذب مشتری؟

هر دو برای کسب و کار مهم هستند. پیدا کردن مشتری جدید (مثل دوست جدید) یک تجربه هیجان انگیز است. مزایایی که آن ها به وجود می آورند در ذهن شما تازه هستند و ارزش آنها می تواند به سرعت قابل مشاهده باشد.

پس چه کسی ارزش بیشتری دارد؟ کجا باید تلاش خود را متمرکز کنید؟

اکثر شرکت ها به دنبال حفظ مشتری فعلی و جذب مشتری جدید هستند. نگهداری از مشتری به عنوان یک خط پیوسته می باشد و از یکدیگر جدا نیستند. یک کسب و کار نو پا، نیاز به ایجاد سریع زیرساخت برنامه وفاداری دارد.

بوسیله یک برنامه وفاداری  ثبت اطلاعات،تشویق و ارایه پیشنهادات ویژه به آنها به طور همزمان میسر خواهد شد. به احتمال زیاد واقعیت ۲۰/۸۰ را شنیده اید، ۸۰ درصد از سود کسب و کار شما را ۲۰ درصد از مشتریان تامین می کنند. برنامه وفاداری فقط موجب تکرار حضور مشتریان در کسب و کار نمی شود. بلکه مزیت اصلی آن، افزایش مشتریان جدید از طریق بازاریابی دهان به دهان و معرفی به یکدیگر می باشد.

صرف نظر از اینکه در کجای چرخه ی جذب و نگهداری مشتری با شکست مواجه شده اید، شما نیاز به یک جریان ثابت وفاداری مشتریان به روز دارید.

بلفی، باعث ارتقا کسب و کار بوسیله تکرار حضور مشتریان وفادار (ثابت) و ایجاد وفاداری بیشتر به برند خواهد شد. بزرگترین مزیت برنامه بلفی، قابلیت شگفت زده کردن مشتری است که باعث ماندگاری در ذهن مشتری می شود.

((ما فقط غذا نمی خوریم بلکه تجربه کسب می کنیم!))