دو نوع وفاداری در کسب و کارها وجود دارد:
۱. وفاداری مشتری
۲. وفاداری به برند
ما در این مقاله قصد داریم تا راجع به حس وفاداری و انواع آن توضیح دهیم و با شما راجع به موضوعات اینچنینی صحبت کنیم. از این جهت برای کسب اطلاعات بیشتر راجع به این موضوع ما را تا انتهای این مقاله همراهی کنید.
۱. وفاداری مشتری:
وفاداری مشتری زمانی محقق می شود که مشتریانتان کاملا حس رضایت از شما داشته باشند و این حس رضایتمندی به حدی برسد که به شما وفادار باشند. البته همین وفاداری مشتری هم به دشته های متفاوتی تقسیم می شود که در مقالات پیشین به آن پرداخته ایم.
اگر تا به حال فرصت نکرده اید با انواع حس وفاداری در مشتریان آشنا شوید و مقاله ما را در این زمینه مطالعه نکرده اید بر روی لینک زیر کلیک کنید:
انواع حس وفاداری در مشتریان
۲. وفاداری به برند:
این دسته از وفاداری زمانی مطرح می شود که مشتری خود را توسط برندی خاص معرفی کند یعنی هویت خود را با برند مطرح می کند. به عنوان مثال در نظر بگیرید شخصی همواره سعی می کند برای خرید گوشی حتما برند اپل را انتخاب کند و این شخص با بیان جمله ما اپل بازها وفاداریش را به برندی که از آن خرید می کند نشان می دهد.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
آیا از خواندن مقاله حس وفاداری و انواع آن لذت بردید؟ در قسمت دیدگاه نظرات خود را برای ما بنویسید.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|