چرا دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها اهمیت دارد؟
زمانی که مشتریان از یک کسب و کار خرید می کنند، برای آن ها بسیار اهمیت دارد که به نیازها و نظراتشان اهمیت داده شود. راه های متفاوتی برای رسیدن به این مهم وجود دارد اما بهترین و کم هزینه ترین آن کدام است؟
دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها یکی از بهترین راه ها برای نشان دادن این موضوع است. شما باید از مشتریان خود بخواهید که به طور مرتب نظرشان را راجع به برندتان، نحوه خدمات رسانی و غیره اعلام کنند.
می توانید برای شروع یک فرم نظرسنجی برای مشتریان خود ارسال کنید و با سوالاتی نظیر سوالات زیر از نظر آن ها راجع به خود بیشتر مطلع شوید:
آیا محصولات شما انتظارات آن ها را برآورده کرده است؟
آیا وقتی سوال یا مسئله ای برای آنها پیش می آید، می توانند پشتیبانی مورد نیاز را دریافت کنند؟ آیا به طور کلی از خرید از شرکت شما راضی هستند؟
و غیره
از همه مهمترین در انتهای فرم نظر سنجی خود باید قسمتی را برای درج پیشنهادات و نظرات مشتریان قرار دهید تا بتوانید عملکرد خود را بهبود ببخشید و پله های موفقیت را روز به روز طی کنید.
فراموش نکنید زمانی که یک مشتری احساس کند که کسب و کار شما به او اهمیت می دهد مشتری به برند شما وفادار خواهد شد و برای خرید محصولات و خدمات مورد نیازش حتما مجددا به شما رجوع می کند.
اگر تعداد مشتریانتان زیاد است می توانید از باشگاه مشتریان خود برای دریافت بازخورد از مشتریان کمک بگیرید.
- برای درخواست راه اندازی برنامه وفاداری “اینجا” کلیک کنید و فرم مربوطه را پر کنید تا کارشناسان با در اولین فرصت با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ارائه خدمات برتر به مشتریان هم می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۲۳۹۷۰۸۵
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳