سواد چیست؟ آیا در عصر جدید و قرن جدید، خواندن و نوشتن به معنای سواد است؟
آیا دریافت مدرک از دانشگاه ها، مراکز فناوری و یا موسسات آموزشی به منزله ی سواد است؟
طبق تعریف جدید ارائه شده از طرف سازمان یونسکو، سواد یعنی:
“کسی که بتواند از خوانده ها و دانسته های خود تغییری در زندگی خود ایجاد کند.”
پس مهم نیست چه مدرکی گرفته ایم یا کجا درس خوانده ایم یا اصلا نخوانده ایم، فرد با سواد باید بلد باشد تغییری در زندگی خود ایجاد کند. طبق این تعریف هر کسی در هر کجایِ این کره خاکی اگر بتواند با هر چه که آموخته است تغییری در وضعیت فعلی خودش ایجاد کند یعنی فردی با سواد است.
آیا سواد با تعریف فعلی کاربردی است؟
فکر کنید صاحب کسب و کاری هستید. مثلا یک کافه رستوران را اداره می کنید. برای نگهداری از مشتری های جاری چه کارهایی انجام می دهید؟ خلاقیت در منو؟ استفاده از نور پردازی؟ برای جذب مشتری چه کارهایی انجام می دهید؟ صحبت با مشتری؟ تبلیغات در صفحات مجازی؟
آیا با تعریف جدید از سواد شما تغییری به کسب و کارتان داده اید؟ آیا خلاقیت ویژه ای به کار برده اید؟ آیا مشتری حس احترام و وفاداری از شما گرفته است؟
باید بگویم این کارها را همه انجام می دهند. همه می دانند تبلیغات و محیط آرام در فروش موثر است. اما در جذب و نگهداری از مشتری چطور؟
تغییر در دنیای امروز فقط با به روز شدن و استفاده از تکنولوژی اتفاق می افتد، با داشتن یک سیستم جامع الکترونیکی و داشتن یک باشگاه مشتریان.
شما احتیاج دارید دائما با مشتری هایتان در ارتباط باشید، آن ها را از امتیازات و محصولات جدید به راحتی آگاه کنید، هر لحظه احساس کنید فروشگاهی پُر از مشتری دارید که منتظر شما ایستاده اند.
پس همین امروز تغییر را آغاز کنید.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|