امروزه رقابت بین کسب و کارها و برندهای مختلف برای افزایش فروش و جذب مشتری بسیار است و از این رو بیش تر از هر زمان دیگری ضرورت وجود سیستم باشگاه مشتریان برای صاحبین کسب و کارها مطرح شده است. به همین دلیل طی چندین سال گذشته توجه بسیاری به برنامه وفاداری و ضرورت وجود آن برای تمامی کسب و کارها در ایران شده است و گویا صاحبین برندها به تازگی به اهمیت حفظ مشتری پی برده اند.
باشگاه مشتریان یک سیستمی است که به کسب و کارها کمک می کند که مشتریان خود را وفادار به برندشان بکنند تا همیشه به سمت شما بازگردند. روش کار باشگاه مشتریان بر اساس پاداش و امتیازدهی می باشد که به ازای هر رفتار خاص مشتری امتیازی در نظر گرفته می شود تا انگیزه کافی به بازگشت مشتری را بدهد. اما آیا ویژگی باشگاه مشتریان به ارائه امتیاز و پاداش به مشتری ختم می شود؟
از آن جایی که درخواست کسب و کارها برای داشتن باشگاه مشتریان روز به روز در حال افزایش است، تعداد بسیاری باشگاه مشتری طراحی شده است که می توان از بین آن ها یکی را انتخاب کرد. اما تمامی این برنامه های وفادارسازی مشتری برای شما مفید نیستند. برای مثال بسیاری از برنامه های وفاداری مشتری طراحی و به بازار عرضه شدند که تنها به دادن امتیاز و گرفتن اطلاعات مشتریان اکتفا می کنند. اما در این بین باشگاه مشتریانی طراحی شده است که هدف اصلی آن رفع کلیه نیازهای یک کسب و کار و رسیدن آن به فروش بالا می باشد.
بلفی اولین برنامه وفاداری دیجیتال و سراسری در ایران بود که چندین سال پیش توسط تیمی متخصص، طراحی و به بازارها عرضه شد. قدمت بلفی به این سیستم کمک کرد تا طی این چند سال ایرادات سیستم خود را برطرف کند و بتواند با کمترین هزینه و زمان بهترین خدمات را ارئه دهد. باشگاه مشتریان بلفی تنها به ارائه امتیاز و پاداش برای وفادارسازی مشتری اکتفا نکرده است و برنامه وفاداری بلفی فراتر از این ها عمل می کند.
یکی از این خدمات که فقط در بلفی ارائه می شود سیستم تبادل مشتری است. بلفی با توجه به سابقه طولانی مدت و تعداد مشتریان بی شمارش توانسته است سیستمی به نام تبادل ایجاد و طراحی کند که در آن کسب و کارها با ارئه آفرهایی مشتریان خود را با یکدیگر تبادل می کنند و از این طریق بدون دادن هزینه تبلیغات، مشتریان جدیدی به سمت کسب و کار خود جذب می کنند.
با توجه به مزایایی که در این مقاله ذکر شد، ضرورت وجود سیستم باشگاه مشتریان برای کسب کارها کاملا مشخص است اما این موضوع را در نظر داشته باشید که حتما باشگاه مشتریانی را انتخاب کنید که بهترین خدمات را در اختیارتان قرار دهد.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|