طول دوره بازگشت مشتری، یک مفهوم برای بررسی فاصله بین دفعات حضور مشتری در کسب و کارها می باشد. هر کسب و کاری با توجه به نوع خدماتی که ارائه می کند، طول دوره بازگشت مشتری متفاوتی دارد.
به طور مثال کسب وکارهای غذایی مثل کافه و رستوران، کمترین طول دوره بازگشت مشتریان را دارند، به عبارتی دیگر مشتری می تواند هر روز یا در هر وعده غذایی به آن ها مراجعه کند و احتمال حضور مشتری در بازه های زمانی کوتا بسیار بالا است.
اما برعکس برای کسب و کاری مانند اتومبیل فروشی، مشتریان ممکن است تنها یکبار در عمر خود به آن مراجعه کنند و طول دوره بازگشت مشتری احتمالا بالای ۱۰ سال می باشد. با توجه به تعاریف گفته شده، برنامه های وفاداری و نگهداری از مشتریان بیشتر مناسب کسب و کارهایی می باشند که این مهم در آن ها کوتاه است و شما با استفاده از این برنامه ها، مشتریان خود را ترغیب به بازگشت دوباره به کسب و کارتان می کنید.
هر چه این مدت زمان در کسب و کارها کوتاه تر باشد، سیاست های بازگرداندن مشتریان متنوع تر و منعطف تر خواهد بود و بازده خود را در کوتاه مدت نشان خواهند داد.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
نظرات و پیشنهادات خود را در قسمت دیدگاه وارد کنید تا بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|