شاید در ابتدا فکر کنید که کسب و کارهای کوچک نیاز به سیستم وفاداری مشتری ندارند اما کافیست کمی دقیق تر و حرفه ای تر به این موضوع نگاه کنید تا از ضرورت وجود باشگاه مشتریان حتی برای کسب و کارهای کوچک نیز مطلع شوید. داشتن مشتری وفادار در بازارهای پر رقابت امروزی یک مزیت بزرگ برای کسب و کارها محسوب می شود و بازاریابی وفاداری مشتری هیچ ربطی به اندازه کسب و کار ندارد و حتی به جرات می توان گفت کسب و کارهای کوچک نیز به اندازه ی کسب و کارهای بزرگ به برنامه هایی جهت وفادارسازی مشتریان نیاز دارند. به همین دلیل ما در این مقاله قصد داریم رویکردهای نوین برنامه وفاداری برای کسب و کارهای کوچک را معرفی کنیم.
تحقیقات نشان می دهد که هزینه نگهداری از مشتری بسیار کمتر از جذب مشتری می باشد بنابراین استفاده از سیستمی که به شما در نگهداری مشتری کمک کند، هزینه های شما را کاهش می دهد که این موضوع برای کسب و کارهای کوچک که بودجه محدودتری برای تبلیغات دارند بسیار مهم است.
مشتریان وفادار ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان گذری از خدمات و محصولات شما استفاده می کنند بنابراین وجود مشتریان وفادار به برند شما منجر به افزایش فروشتان می شود.
شما می توانید از طریق سیستم باشگاه مشتریان به صورت اتوماتیک با مشتریان خود در ارتباط باشید. از مهم ترین تاثیرات باشگاه مشتریان برقراری ارتباط بین شما و مشتریانتان است. زمانی که مشتریان احساس کنند که علایق، نظرات، پیشنهادات و غیره برای یک کسب و کار مهم است و به آن توجه می کنند احساس خوشایندی به آن ها دست می دهد.
با دادن پیشنهادات جذاب به مشتری، می توانید آن ها را غافل گیر کنید و همچنین به کمک سیستم امتیازدهی می توانید مشتریان خود را به کسب و کارتان مجدد بازگردانید. این امر موجب خرید بیشتر می شود.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|