برای آن که بتوانیم هرچه بیشتر مشتریان خود را به کسب و کار و برندتان وفادار کنید باید چند حقیقت راجع به وفاداری مشتریان را بدانید. ما در این مقاله قصد داریم به این موضوع بپردازیم بنابراین ما را در این مقاله همراهی کنید تا با چند حقیقت راجع به وفاداری بیشتر آشنا شوید.
۱. جنس وفاداری مشتریان
جنس وفاداری مشتری به یک برند حاصل از یک احساس در مشتری است. اگر نتوانید این احساس رو تامین و یا خدشه دار کنید، مشتریان وفادارتان را از دست می دهید. اعتماد،علاقه، ارتباطات فعال و اهمیت دادن از عواملی است که بر قوی تر و مستحکم تر شدن حس وفاداری در مشتریان کمک می کند.
۲. وفاداری یک جاده دو طرفه
بسیاری از کسب و کارها از این موضوع قافل هستند که وفاداری باید دو طرفه باشد؛ در حقیقت برای داشتن مشتری وفادار، ابتدا شما باید وفاداری برند و کسب و کارتان را به او ثابت کنید. اما چگونه؟ کافیست موارد زیر را رعایت کنید:
این ها نمونه از ارزش هایی است که نشان دهنده وفاداری شما به مشتری می باشد.
۳. ایجاد حس وفاداری
ایجاد حس وفاداری اصلا کار راحتی نیست و یک شبه ایجاد نمی شود. ایجاد حس وفاداری در مشتری یک پروژه زمان بر است که نیاز به سرمایه گذاری طولانی مدت دارد. البته این موضوع رو در نظر داشته باشید که تاثیرات مثبت راه اندازی برنامه وفاداری خود را از روزهای اول احساس می کنید، اما برای رسیدن به هدفتان باید صبور باشید.
فراموش نکنید که “توجه کافی به مشتریان وفادار میتواند یک مزیت رقابتی قدرتمند و پایدار برای برند شما باشد.”
همچنین این مقاله را نیز مطالعه کنید:
تاثیر برنامه وفاداری بلفی بر توسعه کسب و کارها
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|