امروزه در بازار رقابتی ایران، موفقیت بیشتر سهم کسب و کارهایی می شود که مشتریان بیشتر و وفادارتری را جذب برند خود کرده اند. اما سوالی که ذهن ها را درگیر می کند این است که چرا این اتفاق برای کسب و کار موفق می افتد؟ چند دلیل برای اثبات این حرف وجود دارد که ما در این مقاله قصد داریم به بیان چند تای آن بپردازید تا اگر صاحب کسب و کاری هستید و یا برندی که در آن مشغول به کار هستید برایتان مهم است، بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید و شاهد موفقیت آن باشید.
۱. مقایسه هزینه ها
یکی از مهمترین نکاتی که در بقا و سودهی یک کسب و کار موفق تاثیر بسیاری می گذارد هزینه های آن است. هر چقدر هزینه های شما کاهش پیدا کند و در عین حال روز به روز به هدفتان نزدیک تر شوید در مسیر درست موفقیت قرار گرفته اید. حال جالب است بدانید که هزینه حفظ و نگهداری مشتری بسیار مقرون به صرفه تر از هزینه جذب مشتری جدید است؛ حتی تحقیقات و آمارها در این زمینه نشان می دهد که هزینه جلب توجه یک مشتری جدید و جذب آن، پنج برابر بیشتر از نگهداری مشتری فعلی است.
۲. میزان فروش
روحیات هر مشتری با مشتری دیگر کاملا متفاوت است و از این جهت هرکدام از آن ها به یک اندازه خرید نحواهند کرد اما اگر مشتریان را به دو دسته مشتریان جدید و وفادار تقسیم بندی کنید میزانی که مشتریان دائمی شما از کسب و کارتان خرید می کنند بسیار بیشتر از مشتریان جدید است.
۳. بازاریابی دهان به دهان
همان طور که در بالا ذکر شد هزینه جذب مشتری بیشتر از نگهداری مشتری است اما نمی توان جذب مشتری را کامل کنار گذاشت. مزیتی که مشتری وفادار در اختیار شما قرار می دهد بازاریابی دهان به دهان می باشد. در واقع حدود ۸۰ درصد از مشتریان وفادار به واسطه تعریف هایی که از کسب و کارتان می کنند مشتریانی جدیدی به سمت شما می فرستند.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|