جذب مشتری جدید از نگهداری مشتری قدیمی هزینه ی بیشتری دارد بنابراین با آگاهی از این ۴ گام وفادارسازی میتوان موجب افزایش سودآوری کسب و کار شد و مسیر رسیدن به موفقیت را هموار ساخت. ۴ گام وفادارسازی مشتری شامل:
شناخت شخصیت مشتری:
آشنایی با شخصیت مشتریان و همچنین شناسایی نیاز و خواسته های آن ها از کسب و کار شما، این فرصت را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید کسب و کار خود را مطابق با سلیقه های مختلف برنامه ریزی کنید و در واقع کم و کاستی های خود را برطرف کنند. در این راه داشتن یک برنامه برای ثبت اطلاعات مشتریان بسیار مهم است. بنابراین با شناخت سلایق متفاوت میتوانید خلاقیت های نوآورانه ای در کسب و کار خود پیاده کنید.
از داده های ثبت شده استفاده کنید:
داده های ثبت شده مشتری در کسب و کار شما بسیار ارزشمند است و به وسیله ی آن ها شما میتوانید ارزش طول عمر مشتری را محاسبه کرده و براساس آن استراتژی کسب و کارتان را تعیین کنید.
آموزش مشتریان:
یکی از راه حل هایی که سبب می شود مشتریان به کسب و کار شما علاقمند شوند این است که بتوانند به راحتی پاسخ سوالات خود در مورد محصول یا خدمات کسب و کار شما چه قبل از خرید و چه پس ازآن پیدا کنند.
با مشتریان خود در ارتباط باشید:
یکی از دلایلی که موجب می شود مشتری به آن کسب و کار بازگردد این است که شما در مناسبت های مختلف با آن ها در ارتباط باشید؛ برای مثال روز تولد آن ها را تبریک بگویید و همچنین آن ها را از تخفیفات و هدایای کسب و کار خود با خبر سازید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ارائه خدمات برتر به مشتریان و همچنین وفادارسازی مشتریان می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۶۳۷۰۷۴۸
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|