۵ گام کسب رضایت مشتریان کسب و کار شما
اگر به کسب رضایت مشتریان خود توجه ای نداشته باشید، قطعا به مرور هزینه های زیادی را متحمل خواهید شد. به همین منظور باید در جهت وفادارسازی مشتریان کسب و کار خود همواره تلاش کنید. ۵ گام کسب رضایت مشتریان عبارتند از:
۱.ایجاد تجربه ی خوب در خرید: مشتریان جاری کسب و کار شما همواره به رفتار شما در هنگام خرید توجه می کنند.و رفتاری که منجر به شکل گیری خاطره خوب در ذهن آن ها شود، می تواند تاثیر بسیار زیادی در بازگشت دوباره آن ها به کسب و کار شما و بالا بردن رضایت آن ها داشته باشد.
۲.تامین کالا و خدمات با کیفیت: تامین نیاز مشتری و ارائه کالا و خدمات مورد نیاز مشتری با کیفیت قابل قبول، موجب رضایت بیشتر مشتریان و خرید مجدد آن ها از شما می وشد.
۳.ایجاد پل ارتباطی میان کسب و کار و مشتری: از مهم ترین عوامل رضایت مشتریان، وجود دائمی یک پل ارتباطی میان آن ها با کسب و کار می باشد که باعث ایجاد حس اطمینان بیشتر در مشتری و احساس نزدیکی بیشتر آن ها با کسب و کار می شود.
۴.استفاده از برنامه های انگیزشی برای مشتریان: مشتریان همواره نیاز به ایجاد انگیزه و نگه داری دارند و استفاده از برنامه های انگیزشی یا دادن هدایا در کنار خدمات و کالاها موجود، موجب رضایت مندی مشتری و ایجاد حس خوب نسبت به کسب و کار می شود.
۵.خدمات پس از فروش مناسب : کسب و کارها با توجه به خدمات پس از فروش، هم موجب افزایش رضایت مشتری و اعتماد مشتری به خودشان می شود و هم احتمال بازگشت دوباره مشتریان را بالا می برد ضمن اینکه خدمات پس از فروش، از عوامل مهم انتخاب مشتریان در فضای رقابتی برای خریدهای بعدی شان می باشد.
این ۵ گام کسب رضایت مشتریان، تاثیر چشمگیری را در رونق کسب و کار شما ایفا خواهد کرد و زمینه ی پیشرفت و مطرح شدن کسب و کار شما را فراهم میکند.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص کسب رضایت مشتری و ارائه خدمات برتر به مشتریان می توانید همین حالا با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید:
۰۲۱-۲۲۳۹۷۰۸۵
۰۹۱۲-۲۰۶۸۷۲۳ - آدرس دفتر بلفی:
- نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد۲۰
