بازاریابی وفاداری یعنی تاثیر بر مشتریان جاری کسب و کار. برنامه وفاداری بلفی نیز استراتژی خود را بر بازگشت مشتری جاری کسب و کار قرار میدهد. مشتری جاری نه به معنای مشتری موجود یا بالقوه! بلکه به معنای مشتری است که همین الان در محل کسب و کار مشغول خرید یا بازدید است. چه در دنیای واقعی و چه در دنیای مجازی.
بلفی با انتخاب مشتری جاری به عنوان جامعه هدف خود بازگردان مجدد این مشتریان را هدف قرار میدهد. بازاریابی وفاداری اشاره به ایجاد نوعی اعتماد در بین مشتریان دائمی است. در ازای انجام تجارت مستمر با یک شرکت است.
دلیل انتخاب مشتریان جاری در بازاریابی وفاداری، دسترسی آسان و ارزان به این مشتریان است. به همین دلیل در این نوع بازاریابی با انتخاب برنامه وفاداری مناسب، می توان با کمترین هزینه بیشترین اثربخشی را داشت.
به عبارت دیگر شانس بازگشت مشتری جاری، تحت تاثیر بازاریابی وفاداری، بیشتر از احتمال ورود یک مشتری بالفعل یا بالقوه، در اثر سایر روشهای بازاریابی میباشد. هشتاد درصد از تمام فعالیت های تجاری بسیاری از شرکت ها را تجارت با بیست درصد از مشتریان وفادار و دائمی آن ها تشکیل می دهد.
البته نباید اینگونه برداشت کرد که بازاریابی وفاداری هیچ طرح و نقشه ای برای بازگرداندن مشتری یا جذب مشتری جدید ندارد. بلکه در بازاریابی وفاداری با تعریف پیشنهادهای جذاب، نه تنها جذب مشتریان جدید بسیار راحتتر اتفاق می افتد، بلکه مشتریان حاصل از این نوع بازاریابی به عنوان مبلغ کسب و کار نقش پررنگی در بازاریابی دهان به دهان بازی میکنند.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|