یکی از چالش های مهم برای کسب و کارها، آشنایی با اصول طلایی مشتری مداری است. همان طور که جذب مشتری کار ساده ای نیست، حفظ و نگهداری از آن نیز اصول خودش را دارد. بنابراین باید در کنار راه اندازی باشگاه مشتریان با تکنیک های مشتری مداری نیز آشنا شوید تا با رعایت آن […]
این روزها با وجود رکود اقتصادی، دغدغه بسیاری از کسب و کارها جذب مشتری جدید است تا بتوانند محصولات و خدمات خود را بفروشند و در این بازار رقابتی باقی بمانند. اما جذب مشتری هزینه بالایی دارد بنابراین باید تا می توانید هزینه ها را کاهش دهید اما چگونه؟ یکی از بهترین راه های جذب […]
بین میزان فروش محصولات و خدمات یک کسب و کار با اعتماد سازی مشتری ارتباط تنگاتنگی وجود دارد بنابراین می توان گفت یکی از رازهای اصلی افزایش فروش جلب اعتماد مشتری است. هر مشتری روحیه خاص خودش را دارد و به نحوی نسبت به کسب و کارتان اعتماد پیدا می کند به عنوان مثال یک […]
امروزه در بازار رقابتی ایران، موفقیت بیشتر سهم کسب و کارهایی می شود که مشتریان بیشتر و وفادارتری را جذب برند خود کرده اند. اما سوالی که ذهن ها را درگیر می کند این است که چرا این اتفاق برای کسب و کار موفق می افتد؟ چند دلیل برای اثبات این حرف وجود دارد که […]
از آنجایی که مشتریان تنوع طلب هستند صاحبین کسب و کارها همواره باید در تلاش باشند تا نظر مشتریان را به خود جلب کنند و اجازه ندهند که مشتریان محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از جای دیگر خرید کنند. بنابراین برای راضی نگه داشتن مشتریان نباید تنها به راه اندازی باشگاه مشتریان اکتفا […]
SubWay، یکی از محبوب ترین و شناخته شده ترین رستوران های زنجیره ای در جهان است که ریشه آمریکایی دارد و با ۴۳۹۸۱ شعبه در ۱۱۰ کشور دنیا، همچنان در حال رشد در بازارهای غذایی دنیا است. شعار این رستوران تهیه غذای سالم است و پیش چشم مشتری و با در نظر گرفتن سلیقه او، […]
اشتباهات رایج در وفادارسازی مشتری . مدت ها پیش تحقیقاتی در کشور آمریکا انجام شد که نشان می داد هر آمریکایی به صورت متوسط در ۳۴ عدد باشگاه مشتریان کسب و کارهای مختلف عضو هستند اما تنها در ۱۳ عدد از آن ها فعالیت می کنند. به عبارت دیگر می توان گفت تنها نیمی کمتر […]
سیستم وفاداری مشتری کسب و کارهای کوچک . شاید در ابتدا فکر کنید که کسب و کارهای کوچک نیاز به سیستم وفاداری مشتری ندارند اما کافیست کمی دقیق تر و حرفه ای تر به این موضوع نگاه کنید تا از ضرورت وجود باشگاه مشتریان حتی برای کسب و کارهای کوچک نیز مطلع شوید. داشتن مشتری […]
نگهداری از مشتری وفادار . مشتری وفادار یک ارزش و سرمایه برای کسب و کارها می باشد و این نکته که هزینه نگهداری مشتری وفادار کمتر از هزینه جذب مشتری است باعث شده است که صاحبین کسب و کارها همواره در تلاش هستند تا مشتریان گذری خود را تبدیل به مشتریان وفادار به برندشان کنند. […]
با شیوع ویروس کرونا یا همان کووید ۱۹ اغلب صنایع در سراسر جهان دچار یک شوک عظیمی شده اند و تحت فشاری قرار گرفته اند که از قبل آن را پیش بینی نمی کرده اند. حال این نگرانی در کسب و کارهای ایرانی بیشتر به چشم می خورد زیرا قبل از فشارهای وارد شده بر […]
اولین باشگاه مشتریان در جهان. زمانی که تاریخچه باشگاه مشتریان و سیستم وفادارسازی مشتری را بررسی می کنیم یک سوال مهم ذهن را درگیر خود می کند و آن سوال این است که چه کسی و یا چه کسب و کاری برای اولین بار سیستم باشگاه مشتریان به ذهنش خطور کرد و آن را پیاده […]
ارائه تخفیف به مشتریان یکی از تکنیک های افزایش فروش است اما آیا بهترین روش هم هست؟ خیلی وقت ها برای خودمان پیش آمده است که قصد خرید محصولی را داشته ایم اما چون میدانستیم که در زمان دیگری می توانیم با تخفیف خرید کنیم کمی صبر می کردیم تا با قیمت کمتر همان محصول […]
استراتژی ساده اما قدرتمند باشگاه مشتریان . در پشت پرده فلسفه برنامه وفاداری مشتری، یک ایده ساده وجود دارد: به مشتریان بابت خرید و حضورشون پاداش داده می شود تا از آن ها قدردانی شود و به برند شما وفادار شوند در نتیجه درآمد شما نیز بالا می رود. این یک استراتژی ساده اما بسیار […]
بحران ویروس کرونا چالشی برای کسب و کارها . بحران ویروس کرونا بزرگترین چالش در تاریخ اخیر برای تمام کسب و کارها به خصوص کسب و کارهای کوچک است؛ تعطیلات گسترده و انزوای انبوه خرید و خدمات، مشاغل را تا حد بی سابقه ای تحت تاثیر منفی قرار داده است. اما در این بین برای […]
انتشار ویروس کرونا . در ماه دسامبر ۲۰۲۰ میلادی در یکی از بزرگترین شهرهای چین به نام ووهان، ویروسی به نام کرونا شیوع پیدا کرد که امروزه اکثر کشورهای جهان را درگیر خودش کرده است و هر روز تعداد بسیاری از انسان ها جون خود را از دست می دهند. هک از زمان شیوع ویروس […]
ویروس کرونا و تاثیرات آن. ویروس کرونا یکی از خطرناک ترین ویروس های شناخته شده در جهان است که امروزه تاثیر منفی بسیاری بر روی کسب و کارهای سنتی و آنلاین گذاشته است. هر ساله اسفند ماه، یکی از بهترین روزها برای کسب درآمد و سود بالا برای تمامی کسب و کارها بود و در […]
کرونا، تجربه ای از جنس تحول. در خانه بمانیم! این شعاری است که امروزه بر سر زبان ها جاری شده است. پس از شیوع ویروس کرونا، به منظور حفظ سلامتی خود و اطرافیان و مقابله با این ویروس، تمامی افراد باید سعی کنند که در حانه بمانند اما این موضوع باعث شده است که به […]
تاثیر وجود باشگاه مشتریان در مقابل کرونا. شیوع بیماری کرونا باعث شده است که مردم از ترس امنیت خود و عزیزانشان، روز به روز مضطرب تر شوند و رفتارهای همیشگی خود را تغییر دهند. مردم به سمت فروشگاه های لوازم بهداشتی و خوراکی و داروخانه ها هجوم بردند تا خود را برای قرنطینه طولانی مدت […]
تفاوت مشتریان حضوری و آنلاین. امروزه بسیاری از مقالات راجع به تفاوت فروش آنلاین و حضوری برای یک کسب و کار نوشته شده است که همه ی ما با بسیاری از آن ها آشنا هستیم. اما در مورد باشگاه مشتریان و سیستم وفادارسازی مشتری نیز این سوال مطرح است که آیا بین مشتریان حضوری و […]
کرونا . کرونا بیماری است که جز خانواده بزرگی از ویروس ها می باشد که از سرماخوردگی تا سایر ویروس های دیگر همانند سارس را دربرمی گیرد. این ویروس از کشور پهناور چین شروع شد و طبق دادههای مرکز کنترل و پشگیری از بیماریهای چین (سیسیدیسی)، ۴/۷ درصد از موارد بیماری حاد بوده است. پژوهشی […]
راهنمای خرید باشگاه مشتریان. امروزه با توجه به شرایط بازار رقابتی بین کسب و کارها، نیاز به وجود یک باشگاه مشتری و برنامه وفاداری برای کسب و کارها کاملا مطرح است و صاحبین برندها به الزامات وجود سیستم وفاداری مشتری پی برده اند از این رو درخواست صاحبین برندها برای خرید باشگاه مشتریان روز به […]
بهبود ارائه خدمات به مشتری. در سال های اخیر ارائه خدمات به مشتری دچار تحولات بسیاری شده است و اهمیت این موضوع برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ روز به روز رو به افزایش است. صاحبان کسب و کارها به این نتیجه رسیده اند که داشتن مشتریان خوشنود در کسب و کارشان، یک ارزش […]
وفاداری مشتریان به کسب و کار شما. باشگاه مشتریان یا برنامه وفادارسازی مشتری، یکی از روش های بازاریابی است که به شما در حفظ و نگهداری مشتری کمک می کند و اعتبار شما را نزد مشتریان افزایش می دهد. امروزه صاحبین کسب و کارها از مزایای وجود باشگاه مشتریان و کارت های وفاداری با خبر […]
چرا وجود سیستم باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری مشتری برای کسب و کارها ضروری است؟ امروزه رقابت بین کسب و کارها و برندهای مختلف برای افزایش فروش و جذب مشتری بسیار است و از این رو بیش تر از هر زمان دیگری ضرورت وجود سیستم باشگاه مشتریان برای صاحبین کسب و کارها مطرح شده […]
افزایش فروش و رابطه آن با ارائه تخفیف. بسیاری از صاحبین کسب و کارها بر این باورند که ارائه تخفیف همواره به کمکشان می آید و منجر به فروش بیشتر می شود اما این دید، کاملا اشتباه است. ارائه تخفیف پی در پی و بی دلیل، باعث بی ارزش شدن کالای شما می شود و […]
چگونه عملکرد وفاداری مشتری را بسنجیم؟ راه اندازی یک برنامه وفاداری و ارزیابی آن را می توان یکی از مهمترین عوامل برای تبدیل شدن به یک کسب و کار موفق دانست اما این نکته را در نظر داشته باشید، همان قدر که انتخاب یک باشگاه مشتریان مناسب برای کسب و کارتان موثر است به همان […]
صاحبان کسب و کارهای کوچک همواره به دنبال راهی هستند تا سود خود را افزایش دهند و بتوانند محصولات و خدمات خود را به راحتی به فروش برسانند. یکی از راه های موثر افزایش میزان فروش و درآمد حاصل از آن، وجود یک برنامه وفادارسازی مشتری است تا به کمک آن بتوانید مشتریان را به […]
آشنایی با معیارهای مشتری مداری ، بینش واقعی در مورد رشد شرکت، اثر بخشی استراتژی های مختلف بازاریابی و تغییراتی را که شرکت شما می تواند در جهت افزایش رضایت مشتری و گسترش مشتری انجام دهد را برای کسب و کار شما فراهم می کند. اما با رعایت تعداد بسیاری از معیارها، محدود کردن گزینه […]
وجود باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ مزایای بسیاری دارد که میتوان گفت بزرگترین و مهم ترین مزیت راه اندازی باشگاه مشتریان و وجود یک برنامه وفادار سازی مشتری، حفظ ارتباط صاحبین کسب و کارها با مشتری است. بسیاری از افراد، باشگاه مشتریان را نوعی تبلیغ برای کسب و کار خود می […]
بلفی به همه خانواده خود اهمیت می دهد و از این سو تصمیم گرفت میزبان یکی از اعضای خانواده خود که فعال در حوزه زیبایی است سر بزند. ما مهمان کلینیک زیبایی بلانژ شدیم، کلینیکی در غرب تهران که با فضایی صمیمی سعی می کند تا خدمات زیبایی را هر چه بهتر ارائه دهد. در […]
خون گرم مثل بیلیونی ها: اولین چیزی که بلفی را جذب محیط کافه بیلیون کرد، استقبال مدیر کافه بود، مردی خون گرم و بسیار شوخ طبع که باعث شد خستگی یک روز کاری را به کل فراموش کنیم و روی صندلی های راحت و جادار کافه بنشینیم و چند دقیقه ای گپ بزنیم. سقف های […]
تحولات مشتری مداری از شروع یک انقلاب: در اواخر قرن ۱۷ انقلاب صنعتی از بریتانیا آغاز شد. قبل از شکل گرفتن انقلاب صنعتی در اروپا و آمریکا، بیشتر مردم در روستا زندگی می کردند و کار عمده ی آن ها کشاورزی بود. این مردم مواد خام و ابزارها را از تاجران تهیه و محصول نهایی […]
کافه گردو بلفی هفته گذشته مهمان کافه رستوران گردو بود. میزبانی حرفه ای و کار درست در محیطی بسیار دوست داشتنی. شاید هر کافه یا رستورانی جدای طرح زیبا، دکوراسیون خلاق و چیدمان مرتب به امنیت احتیاج دارد. کافه رستوران گردو دقیقا این امنیت را برای شما و خانواده تان ایجاد می کند. این رستوران […]
بازار گل و گیاه لشگری یکی از مجهزترین بازار گل هایِ حال حاضر در منطقه غرب تهران است. این بازار گل با داشتن گلخانه های مجزا شامل بخش فروش گلدان های تزئینی، گلدان های خانگی، بذر گیاه و همچنین بخش فروش گیاهان و گل های خانگی مانند انواع کاکتوس و ارائه گل های تزئینی ویژه […]
تا آنجایی که به یاد دارم در قدیم هر فروشگاه یا کسب و کاری که سر می زدیم فعال ترین جنس درون هر فروشگاه یک سر رسید روی میز بود که معمولا صاحب کسب و کارها وقتی جنسی را نسیه می فروختند اسم و فامیل و شماره تلفن را درون این سر رسید می نوشتند […]
شاید در فرهنگ عامیانه ایرانی ها واژه تخفیف باعث شود گوش ها تیز شود و چشم ها بهتر ببیند. اما این سایت ها چه سودی برای کسب و کارها دارند؟ سایت های تخفیف مانند یک آگهی یک بار مصرف برای کسب و کارها عمل می کنند. آگهی هایی که بعد از یک بار دیده شدن […]
اگر قدیم ها را به یاد بیاورید می گفتند: اگر درِ نوشابه ها ( تشتک ) را به تعدادی نگه دارید می توانید یک نوشابه رایگان از بقالی دریافت کنید کمی که پیشرفته شدیم می گفتند اگر تعدادی فاکتور را برگردانیم به صاحب فروشگاه می توانیم یک جنس رایگان برداریم. اما آیا در کشورهای پیشرفته […]
سواد چیست؟ آیا در عصر جدید و قرن جدید، خواندن و نوشتن به معنای سواد است؟ آیا دریافت مدرک از دانشگاه ها، مراکز فناوری و یا موسسات آموزشی به منزله ی سواد است؟ طبق تعریف جدید ارائه شده از طرف سازمان یونسکو، سواد یعنی: “کسی که بتواند از خوانده ها و دانسته های خود تغییری […]
روزی چند بار با این سوال ها مواجه می شوید؟ قیمت دلار امروز چند شده؟ قیمت یورو چی؟ شاخص بورس پایین اومده یا رفته بالا؟ درخواست ویزا به کجا رسیده؟ لاتاری امسال هست؟ زبان رو چی کار کنیم؟ آمریکا خوبه یا کانادا؟ آلمان برم یا ایتالیا؟ این سوال هایی که همه ی ما این روزها […]
راهکارهای جلب رضایت مشتری و مزایای آن. امروزه وجود مشتری برای یک کسب و کار، جز ارزش های آن محسوب می شود از این رو تمامی کسب و کار ها موفق، اهمیت بسیاری به راضی نگه داشتن مشتری می دهند. داشتن مشتریان راضی یک امتیاز برای کسب و کار و فرصتی برای پیروزی در بازار […]
یکی از مواردی که بسیار دیده شده است این است که مفهوم باشگاه مشتریان با CRM اشتباه گرفته می شود و بسیاری از صاحبین کسب و کارها، به این موضوع توجه کافی ندارند که این دو سیستم کاملا متفاوت از یکدیگر هستند. ما در این مقاله قصد داریم برای درک بهتر از این موضوع، به […]
ایجاد روابط سودمند با مشتری به چه معناست؟ تمامی کسب و کارها برای آنکه در بازار خود موفق باشند، باید بتوانند با مشتریان خود، ارتباط موثر و مفیدی برقرار کنند. از این جهت امروزه مبحث مدیریت ارتباط با مشتری به مسئله ای مهم و ضروری تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتری و جذب و […]
ضرورت وجود باشگاه مشتریان کارآمد برای یک کسب و کار. امروزه وجود باشگاه مشتریان برای یک کسب و کار ضروری است اما آیا هر باشگاه مشتری با هر سیستمی شما را به هدفتان می رساند؟ در صورتی که بخواهید در بازار رقابتی خود پیروز شوید نباید تنها به داشتن باشگاه مشتریان بسنده کنید بلکه باید […]
باشگاه مشتریان بلفی چیست ؟ برای اینکه بدانیم باشگاه مشتریان بلفی چیست بهتر است در ابتدا با مفهوم باشگاه بیشتر آشنا بشیم. باشگاه یا کلوپ جایگاه ویژهای برای گردهمایی گروهی از مردم با هدفی معین است و این امر از قدیم در بسیاری از شهرها و کشورها بوده است. یکی از اولین باشگاه هایی که […]
مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان برای یک کسب و کار امروزه کسب و کارهای بسیاری از مزیت باشگاه مشتریان و وفاداری مشتریان آگاه شده اند از این رو موضوع راه اندازی باشگاه مشتریان روز به روز از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد. داشتن مشتریانی وفادار برای یک کسب و کار از ارزش فوق العاده ای […]
ارتباط با مشتری : بلفی یک راه بازیگونه برای ارتباط با مشتری است. بلفی کمک می کند بسته به نوع کسب و کارتان از مشتری نگهداری کنید و همچنین مشتری جدید بسازید. نکته اصلی این است که افزایش شدت نگهداری از مشتری، موجب افزایش قابل توجه سود برای هر نوع کسب و کار می شود. […]
مشتری وفادار کیست؟ مشتری وفادار مشتری است که عادت به تامین نیازهایش از فروشگاه مورد علاقه اش دارد. آنها چانه نمی زنند و به شما اعتماد دارند.مشتری وفادار حتی در مواقعی برای پیشرفت شما بیشتر پرداخت می کند. آنها باعث افزایش معروفیت از طریق بازاریابی دهان به دهان می شوند. مشتریان وفادار ۸۰% سود کسب […]
تخفیفیان و نت برگ با بلفی چه فرقی دارند؟ تخفیفان و نت برگ دو وبسایت تخفیف گروهی و بلفی یک برنامه وفاداری مشتری است. در واقع اگر بلفی و این دو سامانه زا روش جذب مشتری در نظر بگیریم، بلفی به صورت یک زیرساخت اختصاصی به خدمت کسب و کار در می آید. اما تخفیفان […]
باشگاه مشتریان : بلفی اولین زیرساخت باشگاه مشتریان همگانی در ایران است که به واسطه سراسری بودن ،جذابیت ویژه ای نزد مشتریان پیدا کرده است. مشتری می داند که یک کارت همه جا کار می کند. و نیازی به جمع کردن در کیف پولش ندارد. اما جذابیت سراسری بودن بلفی،کارت نیست. در باشگاه مشتریان بلفی […]
جذب مشتری: جذب مشتری مثل پیدا کردن دوست جدید است. اما به این معنی نیست که دوست های قدیمی و فراموش کنید! اونها یکی مثل طلا و یکی مثل نقره هستند . مشتریان وفادار مانند دوستان قدیمی با ارزشند . با این وجود، ایجاد و حفظ این روابط یک روند مستمر می باشد و ارزش […]