اسفند ۴, ۱۳۹۹
۵ گام کسب رضایت مشتریان کسب و کار شما
توسط
Abolfazl Zolghadr
اگر به کسب رضایت مشتریان خود توجه ای نداشته باشید، قطعا به مرور هزینه های زیادی را متحمل خواهید شد. به همین منظور باید در جهت وفادارسازی مشتریان کسب و کار خود همواره تلاش کنید. ۵ گام کسب رضایت مشتریان عبارتند از: ۱.ایجاد تجربه ی خوب در خرید: مشتریان جاری کسب و کار شما همواره […]
۰ دیدگاه
مهر ۱۲, ۱۳۹۹
باشگاه مشتریان یا CRM؟
توسط
admin1
بسیاری از مواقع پیش آمده است که مفهوم باشگاه مشتریان با CRM اشتباه گرفته می شود و صاحبین کسب و کارها ممکن است با توجه به نیازهایشان برنامه اشباهی را خریداری کنند. از این جهت دانستن تفاوت این دو با یکدیگر به شما کمک بسیاری می کند. راه اندازی نرم افزارهای CRM به شما در […]
۰ دیدگاه
مهر ۹, ۱۳۹۹
هزینه راه اندازی برنامه وفاداری بلفی
توسط
admin1
این روزها با توجه به قیمت ارز و گرونی با ۱۵۰ هزار تومان چه کاری می توان انجام داد؟ می دانستید با پرداخت ماهانه ۱۵۰ هزار تومان می توانید فروش محصولات و خدمات خود و در نهایت درآمدتان را به میزان چشم گیری افزایش دهید؟ از این جهت ما در این مقاله قصد داریم کمی […]
۰ دیدگاه
شهریور ۱۰, ۱۳۹۹
۳ گام اساسی برای جلب رضایت مشتری
توسط
admin1
همواره یکی از دغدغه های بزرگ کسب و کارها جلب رضایت مشتری و ایجاد حس وفاداری در او می باشد از این جهت ما نیز در این مقاله قصد داریم تا راجع به این موضوع مهم اطلاعاتی در اختیار شما خوانندگان مقاله بلفی قرار دهیم. راه اندازی برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان : اولین گام […]
۰ دیدگاه
شهریور ۲, ۱۳۹۹
نحوه برخورد صحیح با مشتری ، چگونه با مشتری صحبت کنیم؟
توسط
admin1
برقراری یک ارتباط خوب و ماندگار با مشتری، از هنر یک کسب و کار محسوب می شود. نحوه برخورد صحیح با مشتری تاثیر مثبت بسیاری بر روی برند شما دارد فراموش نکنید هیچ چیز به اندازه یک ارتباط دلنشین نمی تواند مشتریان را در طولانی مدت راضی نگه دارد. بنابراین دانستن نحوه برخورد صحیح با […]
۰ دیدگاه
مرداد ۸, ۱۳۹۹
راهکارهای کسب اعتماد و افزایش وفاداری مشتریان
توسط
admin1
بسیاری از کسب و کارها پذیرفته اند که وجود مشتری وفادار یک ارزش محسوب می شود زیرا هزینه جذب مشتری جدید بسیار بیشتر از هزینه نگهداری از آن است و از طرفی میزان خرید مشتری وفادار به دلیل اعتماد به برند شما بسیار بیشتر از مشتری جدید است. بنابراین بهتر است با راهکارهای کسب اعتماد […]
۰ دیدگاه
تیر ۹, ۱۳۹۹
چرا دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها اهمیت دارد؟
توسط
admin1
زمانی که مشتریان از یک کسب و کار خرید می کنند، برای آن ها بسیار اهمیت دارد که به نیازها و نظراتشان اهمیت داده شود. راه های متفاوتی برای رسیدن به این مهم وجود دارد اما بهترین و کم هزینه ترین آن کدام است؟ دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها یکی از بهترین […]
۰ دیدگاه
تیر ۸, ۱۳۹۹
ارائه خدمات برتر به مشتریان
توسط
admin1
سطح و کیفیت خدماتی که کسب و کار شما ارئه می دهد، تاثیر مستقیمی بر حفظ و نگهداری از مشتریان دارد. این موضوع نشان دهنده آن است که داشتن کادری آموزش دیده برای پشتیبانی اختصاصی و تعیین استانداردهای بالا در سرعت و کیفیت ارائه خدمات، امری کاملا ضروری است. زمای که شما تیم خود را […]
۰ دیدگاه
خرداد ۲۰, ۱۳۹۹
نحوه جلب اعتماد مجدد یک مشتری ناراضی
توسط
admin1
وجود مشتری ناراضی در یک کسب و کار تاثیرات منفی بسیاری دارد زیرا خطر از دست دادن مشتریان دیگر و بی نتیجه ماندن تلاش ها برای اداره یک کسب و کار موفق را به دنبال خواهد داشت. از طرفی در هر کسب و کاری وجود مشتریان ناراضی اجتناب ناپذیر است زیرا همیشه نمی توان تمام […]
۰ دیدگاه
خرداد ۱۹, ۱۳۹۹
اندازه گیری رضایت مشتری عاملی اساسی برای موفقیت یک کسب و کار
توسط
admin1
اندازه گیری رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل برای موفقیت یک کسب و کار است زیرا با دانستن میزان رضایتمندی مشتریان می توانید متوجه شوید که چند درصد درحفظ و نگهداری از مشتریان موفق عمل کرده اید و از طرفی می توانید کیفیت محصولات و خدمات خود را نیز بسنجید. رضایتمندی در مشتریان منجر به […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۹
از دست دادن مشتری و جلوگیری از ریزش آن
توسط
admin1
از دست دادن مشتری و ریزش آن برای یک کسب و کار اتفاقی ناخوشایند است و ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. بنابراین شناخت این دلایل به صاحبین کسب و کارها کمک می کند تا از ریزش مشتری جلوگیری کنند بنابراین ما را در این مقاله همراهی کنید تا با این موضوع بیشتر آشنا […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۱۶, ۱۳۹۹
ارزشمندترین مشتریان چه کسانی هستند؟
توسط
admin1
زمانی که یک کسب و کار می خواهد به اهداف خود برسد و پله های ترقی را طی کند، باید بینشی روشنگرانه نسبت به مشتریانش داشته باشد تا بتواند میزان سودآوری آینده خود را محاسبه کند. برای رسیدن به این مهم باید بتوانید مشتریان خود را شناسایی و در دسته های متفاوت قرار دهید. از […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۱۴, ۱۳۹۹
بایدها و نباید ها در برخورد اولیه با مشتری وفادار
توسط
admin1
تبدیل مشتریان گذری به مشتریان وفادار و پایدار، تحت تاثیر روابطی است که از همان ابتدا ایجاد می شود. برای جذب و برخورد اولیه با مشتری وفادار باید آن ها را درگیر محصولات و خدماتی که ارائه می دهید و می فروشید، بکنید. در غیر این صورت احتمال بسیاری وجود دارد تا مشتریان خود را […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۹, ۱۳۹۹
چند گام تا رویارویی با مشتری ناراضی
توسط
admin1
وجود مشتری ناراضی برای کسب و کارتان یک امتیاز منفی حساب می شود زیرا ناخودآگاه شروع به تبلیغ منفی راجع به برند شما می کند. بنابراین باید در رفتار با مشتری حرفه ای عمل کنید تا او را تبدیل به مشتری وفادار به خود کنید. زمانی که مشتری از نحوه خدمات رسانی شما ناراضی و […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۸, ۱۳۹۹
نظارت بر رضایت مشتریان
توسط
admin1
بسیاری از کسب و کارها به صورت هدفمند نحوه برخورد با مشتری را محک می زنند و زمان زیادی را صرف شناسایی عوامل رضایت مشتری می کنند تا بتوانند در فعالیت ها و نحوه بازاریابی خود تغییر ایجاد کنند. شرکت های موفق تر به صورت منظم و مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۶, ۱۳۹۹
اصول طلایی مشتری مداری
توسط
admin1
یکی از چالش های مهم برای کسب و کارها، آشنایی با اصول طلایی مشتری مداری است. همان طور که جذب مشتری کار ساده ای نیست، حفظ و نگهداری از آن نیز اصول خودش را دارد. بنابراین باید در کنار راه اندازی باشگاه مشتریان با تکنیک های مشتری مداری نیز آشنا شوید تا با رعایت آن […]
۰ دیدگاه
فروردین ۲۴, ۱۳۹۹
چند اصل مهم برای ایجاد تغییر در روند مشتری مداری در زمان ویروس کرونا
توسط
admin1
با شیوع ویروس کرونا یا همان کووید ۱۹ اغلب صنایع در سراسر جهان دچار یک شوک عظیمی شده اند و تحت فشاری قرار گرفته اند که از قبل آن را پیش بینی نمی کرده اند. حال این نگرانی در کسب و کارهای ایرانی بیشتر به چشم می خورد زیرا قبل از فشارهای وارد شده بر […]
۰ دیدگاه
فروردین ۱۹, ۱۳۹۹
فلسفه برنامه وفاداری
توسط
admin1
استراتژی ساده اما قدرتمند باشگاه مشتریان . در پشت پرده فلسفه برنامه وفاداری مشتری، یک ایده ساده وجود دارد: به مشتریان بابت خرید و حضورشون پاداش داده می شود تا از آن ها قدردانی شود و به برند شما وفادار شوند در نتیجه درآمد شما نیز بالا می رود. این یک استراتژی ساده اما بسیار […]
۰ دیدگاه
اسفند ۱۹, ۱۳۹۸
چند راهکار برای بهبود خدمات به مشتریان و افزایش فروش
توسط
admin1
بهبود ارائه خدمات به مشتری. در سال های اخیر ارائه خدمات به مشتری دچار تحولات بسیاری شده است و اهمیت این موضوع برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ روز به روز رو به افزایش است. صاحبان کسب و کارها به این نتیجه رسیده اند که داشتن مشتریان خوشنود در کسب و کارشان، یک ارزش […]
۰ دیدگاه
اسفند ۵, ۱۳۹۸
معیارهای مشتری مداری که کسب و کار شما باید از آن اطلاع داشته باشد
توسط
admin1
آشنایی با معیارهای مشتری مداری ، بینش واقعی در مورد رشد شرکت، اثر بخشی استراتژی های مختلف بازاریابی و تغییراتی را که شرکت شما می تواند در جهت افزایش رضایت مشتری و گسترش مشتری انجام دهد را برای کسب و کار شما فراهم می کند. اما با رعایت تعداد بسیاری از معیارها، محدود کردن گزینه […]
۰ دیدگاه
بهمن ۱۴, ۱۳۹۸
چگونه رضایت مشتریان خود را به دست آورید؟
توسط
admin1
راهکارهای جلب رضایت مشتری و مزایای آن. امروزه وجود مشتری برای یک کسب و کار، جز ارزش های آن محسوب می شود از این رو تمامی کسب و کار ها موفق، اهمیت بسیاری به راضی نگه داشتن مشتری می دهند. داشتن مشتریان راضی یک امتیاز برای کسب و کار و فرصتی برای پیروزی در بازار […]
۰ دیدگاه