دی ۱۷, ۱۳۹۹
برخورد اولیه با مشتری و تاثیرگذاری آن بر روی کسب و کارها
توسط
admin1
برخورد اولیه با مشتری موضوع بسیار مهمی است اما چرا؟ برای درک این موضوع بهتر است با یک مثال ساده این مهم را به شما توضیح دهیم. فرض کنید شما دریک جمعی وارد شده اید و حضور دارید که افراد بسیاری را در آن جمع نمی شناسید. یکسری از افراد ممکن است با شما برخورد […]
۰ دیدگاه
دی ۷, ۱۳۹۹
بازگرداندن مشتری از دست رفته
توسط
admin1
تمامی کسب و کارها به واسطه تعداد مشتریانی که دارند و از آن ها خرید می کنند، میزان درآمد و فروش محصولات و خدمات خود را افزایش می دهند و به نحوی پله های ترقی و موفقیت را طی می کنند. از این جهت اگر شما مشتری خود را از دست بدهید به صورت مستقیم […]
۰ دیدگاه
آذر ۴, ۱۳۹۹
نقش ارتباط با مشتری و تاثیرات مثبت آن
توسط
admin1
نقش ارتباط با مشتری شاید در ظاهر ساده به نظر برسد اما امری بسیار حیاتی و مهم می باشد. تا زمانی که مشتریان شما به کسب و کارتان مراجعه می کردند و خدمات و محصولات مورد نیازشان را از شما خریداری می کردند، شما با برقراری ارتباط به آن ها توجه می کردید و گویی […]
۰ دیدگاه
شهریور ۲, ۱۳۹۹
نحوه برخورد صحیح با مشتری ، چگونه با مشتری صحبت کنیم؟
توسط
admin1
برقراری یک ارتباط خوب و ماندگار با مشتری، از هنر یک کسب و کار محسوب می شود. نحوه برخورد صحیح با مشتری تاثیر مثبت بسیاری بر روی برند شما دارد فراموش نکنید هیچ چیز به اندازه یک ارتباط دلنشین نمی تواند مشتریان را در طولانی مدت راضی نگه دارد. بنابراین دانستن نحوه برخورد صحیح با […]
۰ دیدگاه
تیر ۹, ۱۳۹۹
چرا دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها اهمیت دارد؟
توسط
admin1
زمانی که مشتریان از یک کسب و کار خرید می کنند، برای آن ها بسیار اهمیت دارد که به نیازها و نظراتشان اهمیت داده شود. راه های متفاوتی برای رسیدن به این مهم وجود دارد اما بهترین و کم هزینه ترین آن کدام است؟ دریافت بازخورد از مشتریان در کسب و کارها یکی از بهترین […]
۰ دیدگاه
تیر ۸, ۱۳۹۹
ارائه خدمات برتر به مشتریان
توسط
admin1
سطح و کیفیت خدماتی که کسب و کار شما ارئه می دهد، تاثیر مستقیمی بر حفظ و نگهداری از مشتریان دارد. این موضوع نشان دهنده آن است که داشتن کادری آموزش دیده برای پشتیبانی اختصاصی و تعیین استانداردهای بالا در سرعت و کیفیت ارائه خدمات، امری کاملا ضروری است. زمای که شما تیم خود را […]
۰ دیدگاه
خرداد ۲۰, ۱۳۹۹
نحوه جلب اعتماد مجدد یک مشتری ناراضی
توسط
admin1
وجود مشتری ناراضی در یک کسب و کار تاثیرات منفی بسیاری دارد زیرا خطر از دست دادن مشتریان دیگر و بی نتیجه ماندن تلاش ها برای اداره یک کسب و کار موفق را به دنبال خواهد داشت. از طرفی در هر کسب و کاری وجود مشتریان ناراضی اجتناب ناپذیر است زیرا همیشه نمی توان تمام […]
۰ دیدگاه
خرداد ۶, ۱۳۹۹
نقش نارضایتی مشتری در کسب و کار
توسط
admin1
امروزه نگهداری از مشتریان به یک مسئله بسیار مهم تبدیل شده است زیرا از دست دادن حتی یک مشتری بسیار گران تمام می شود و در نتیجه منجر به کاهش درآمد، افزایش هزینه های جذب مشتری، از دست دادن فرصت تبلیغات رایگان دهان به دهان و غیره می شود. از طرفی تحقیقات نشان می دهد […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۱۴, ۱۳۹۹
بایدها و نباید ها در برخورد اولیه با مشتری وفادار
توسط
admin1
تبدیل مشتریان گذری به مشتریان وفادار و پایدار، تحت تاثیر روابطی است که از همان ابتدا ایجاد می شود. برای جذب و برخورد اولیه با مشتری وفادار باید آن ها را درگیر محصولات و خدماتی که ارائه می دهید و می فروشید، بکنید. در غیر این صورت احتمال بسیاری وجود دارد تا مشتریان خود را […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۹, ۱۳۹۹
چند گام تا رویارویی با مشتری ناراضی
توسط
admin1
وجود مشتری ناراضی برای کسب و کارتان یک امتیاز منفی حساب می شود زیرا ناخودآگاه شروع به تبلیغ منفی راجع به برند شما می کند. بنابراین باید در رفتار با مشتری حرفه ای عمل کنید تا او را تبدیل به مشتری وفادار به خود کنید. زمانی که مشتری از نحوه خدمات رسانی شما ناراضی و […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۶, ۱۳۹۹
اصول طلایی مشتری مداری
توسط
admin1
یکی از چالش های مهم برای کسب و کارها، آشنایی با اصول طلایی مشتری مداری است. همان طور که جذب مشتری کار ساده ای نیست، حفظ و نگهداری از آن نیز اصول خودش را دارد. بنابراین باید در کنار راه اندازی باشگاه مشتریان با تکنیک های مشتری مداری نیز آشنا شوید تا با رعایت آن […]
۰ دیدگاه
بهمن ۱۴, ۱۳۹۸
چگونه رضایت مشتریان خود را به دست آورید؟
توسط
admin1
راهکارهای جلب رضایت مشتری و مزایای آن. امروزه وجود مشتری برای یک کسب و کار، جز ارزش های آن محسوب می شود از این رو تمامی کسب و کار ها موفق، اهمیت بسیاری به راضی نگه داشتن مشتری می دهند. داشتن مشتریان راضی یک امتیاز برای کسب و کار و فرصتی برای پیروزی در بازار […]
۰ دیدگاه
بهمن ۷, ۱۳۹۸
مزایای وجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
توسط
admin1
ایجاد روابط سودمند با مشتری به چه معناست؟ تمامی کسب و کارها برای آنکه در بازار خود موفق باشند، باید بتوانند با مشتریان خود، ارتباط موثر و مفیدی برقرار کنند. از این جهت امروزه مبحث مدیریت ارتباط با مشتری به مسئله ای مهم و ضروری تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتری و جذب و […]
۰ دیدگاه