دی ۱۷, ۱۳۹۹
برخورد اولیه با مشتری و تاثیرگذاری آن بر روی کسب و کارها
توسط
admin1
برخورد اولیه با مشتری موضوع بسیار مهمی است اما چرا؟ برای درک این موضوع بهتر است با یک مثال ساده این مهم را به شما توضیح دهیم. فرض کنید شما دریک جمعی وارد شده اید و حضور دارید که افراد بسیاری را در آن جمع نمی شناسید. یکسری از افراد ممکن است با شما برخورد […]
۰ دیدگاه
مهر ۲۰, ۱۳۹۹
نادیده گرفتن برنامه وفاداری و تاثیرات آن
توسط
admin1
بسیاری از کسب و کار ها به برنامه وفاداری بی توجهی می کنند و تمرکز خود را تنها بر روی جذب مشتری قرار داده اند و مبلغ بالایی را به این موضوع اختصاص داده اند. اما این استراتژی کاملا اشتباه است. از این جهت ما در این مقاله قصد داریم به موضوع نادیده گرفتن برنامه […]
۰ دیدگاه
مهر ۵, ۱۳۹۹
چند قدم برای فروش بیشتر
توسط
admin1
فرقی نمی کند که صاحب کسب و کار سنتی یا آنلاین باشید؛ امروزه با توجه به شرایط حاکم، تقریبا تمامی کسب و کارها از میزان فروش محصولات و خدمات خود ناراضی هستند. فروش بیشتر در یک کسب و کار می تواند به بزرگ شدن و پیشرفت آن کمک کند و تاثیر مستقیم می گذارد و […]
۰ دیدگاه
شهریور ۲۳, ۱۳۹۹
چرا مشتریانتان را از دست می دهید؟
توسط
admin1
ممکن است یک کسب و کاری بتواند به میزان مد نظرش محصولات و خدماتش را به فروش برساند اما نتواند مشتریان خود را حفظ کند و مدام آن ها را از دست می دهد! ( ریزش مشتری ) اما چرا این اتفاق می افتد؟ معمولا علت از دست دارن مشتری چند عامل می تواند باشد: […]
۰ دیدگاه
مرداد ۲۵, ۱۳۹۹
چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم ؟
توسط
admin1
امروزه کسب و کارهای بیشتری از مزیت وجود مشتری وفادار آگاه شده اند بنابراین چگونگی ایجاد حس وفاداری در مشتریان به یک موضوع مهم تبدیل شده است. از این جهت بسیاری از کسب و کارها به دنبال راهکارهایی جهت تبدیل مشتری گذری به وفادار هستند که از موثرترین و آسان ترین روش ها، راه اندازی […]
۰ دیدگاه
تیر ۲۸, ۱۳۹۹
اهمیت بالای خدمات مشتریان
توسط
admin1
ارائه خدمات برتر به مشتریان جز مواردی است که تاثیر بسیاری بر موفقیت یک کسب و کار می گذارد. تحقیقات نشان می دهد که ۶۷ درصد مشتریانی که از خدمات مشتریان ناراضی بوده اند، ارتباط خود را با آن کسب و کار قطع کرده اند. از این جهت ما در این مقاله قصد داریم به […]
۰ دیدگاه
خرداد ۲۰, ۱۳۹۹
نحوه جلب اعتماد مجدد یک مشتری ناراضی
توسط
admin1
وجود مشتری ناراضی در یک کسب و کار تاثیرات منفی بسیاری دارد زیرا خطر از دست دادن مشتریان دیگر و بی نتیجه ماندن تلاش ها برای اداره یک کسب و کار موفق را به دنبال خواهد داشت. از طرفی در هر کسب و کاری وجود مشتریان ناراضی اجتناب ناپذیر است زیرا همیشه نمی توان تمام […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۹
از دست دادن مشتری و جلوگیری از ریزش آن
توسط
admin1
از دست دادن مشتری و ریزش آن برای یک کسب و کار اتفاقی ناخوشایند است و ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. بنابراین شناخت این دلایل به صاحبین کسب و کارها کمک می کند تا از ریزش مشتری جلوگیری کنند بنابراین ما را در این مقاله همراهی کنید تا با این موضوع بیشتر آشنا […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۸, ۱۳۹۹
نظارت بر رضایت مشتریان
توسط
admin1
بسیاری از کسب و کارها به صورت هدفمند نحوه برخورد با مشتری را محک می زنند و زمان زیادی را صرف شناسایی عوامل رضایت مشتری می کنند تا بتوانند در فعالیت ها و نحوه بازاریابی خود تغییر ایجاد کنند. شرکت های موفق تر به صورت منظم و مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می […]
۰ دیدگاه
اردیبهشت ۶, ۱۳۹۹
اصول طلایی مشتری مداری
توسط
admin1
یکی از چالش های مهم برای کسب و کارها، آشنایی با اصول طلایی مشتری مداری است. همان طور که جذب مشتری کار ساده ای نیست، حفظ و نگهداری از آن نیز اصول خودش را دارد. بنابراین باید در کنار راه اندازی باشگاه مشتریان با تکنیک های مشتری مداری نیز آشنا شوید تا با رعایت آن […]
۰ دیدگاه
فروردین ۲۶, ۱۳۹۹
رویکردهای نوین برنامه وفاداری برای کسب و کارهای کوچک
توسط
admin1
سیستم وفاداری مشتری کسب و کارهای کوچک . شاید در ابتدا فکر کنید که کسب و کارهای کوچک نیاز به سیستم وفاداری مشتری ندارند اما کافیست کمی دقیق تر و حرفه ای تر به این موضوع نگاه کنید تا از ضرورت وجود باشگاه مشتریان حتی برای کسب و کارهای کوچک نیز مطلع شوید. داشتن مشتری […]
۰ دیدگاه
فروردین ۱۸, ۱۳۹۹
حفظ و جذب مشتری در زمان ویروس کرونا
توسط
admin1
بحران ویروس کرونا چالشی برای کسب و کارها . بحران ویروس کرونا بزرگترین چالش در تاریخ اخیر برای تمام کسب و کارها به خصوص کسب و کارهای کوچک است؛ تعطیلات گسترده و انزوای انبوه خرید و خدمات، مشاغل را تا حد بی سابقه ای تحت تاثیر منفی قرار داده است. اما در این بین برای […]
۰ دیدگاه
فروردین ۱۰, ۱۳۹۹
مشتری مداری کسب و کارهای کوچک و تاثیرات آن در زمان ویروس کرونا
توسط
admin1
تاثیر وجود باشگاه مشتریان در مقابل کرونا. شیوع بیماری کرونا باعث شده است که مردم از ترس امنیت خود و عزیزانشان، روز به روز مضطرب تر شوند و رفتارهای همیشگی خود را تغییر دهند. مردم به سمت فروشگاه های لوازم بهداشتی و خوراکی و داروخانه ها هجوم بردند تا خود را برای قرنطینه طولانی مدت […]
۰ دیدگاه
اسفند ۲۵, ۱۳۹۸
وفاداری مشتریان حضوری در مقابل مشتریان آنلاین
توسط
admin1
تفاوت مشتریان حضوری و آنلاین. امروزه بسیاری از مقالات راجع به تفاوت فروش آنلاین و حضوری برای یک کسب و کار نوشته شده است که همه ی ما با بسیاری از آن ها آشنا هستیم. اما در مورد باشگاه مشتریان و سیستم وفادارسازی مشتری نیز این سوال مطرح است که آیا بین مشتریان حضوری و […]
۰ دیدگاه
اسفند ۵, ۱۳۹۸
معیارهای مشتری مداری که کسب و کار شما باید از آن اطلاع داشته باشد
توسط
admin1
آشنایی با معیارهای مشتری مداری ، بینش واقعی در مورد رشد شرکت، اثر بخشی استراتژی های مختلف بازاریابی و تغییراتی را که شرکت شما می تواند در جهت افزایش رضایت مشتری و گسترش مشتری انجام دهد را برای کسب و کار شما فراهم می کند. اما با رعایت تعداد بسیاری از معیارها، محدود کردن گزینه […]
۰ دیدگاه
بهمن ۱۴, ۱۳۹۸
چگونه رضایت مشتریان خود را به دست آورید؟
توسط
admin1
راهکارهای جلب رضایت مشتری و مزایای آن. امروزه وجود مشتری برای یک کسب و کار، جز ارزش های آن محسوب می شود از این رو تمامی کسب و کار ها موفق، اهمیت بسیاری به راضی نگه داشتن مشتری می دهند. داشتن مشتریان راضی یک امتیاز برای کسب و کار و فرصتی برای پیروزی در بازار […]
۰ دیدگاه