تمامی کسب و کارها به واسطه تعداد مشتریانی که دارند و از آن ها خرید می کنند، میزان درآمد و فروش محصولات و خدمات خود را افزایش می دهند و به نحوی پله های ترقی و موفقیت را طی می کنند. از این جهت اگر شما مشتری خود را از دست بدهید به صورت مستقیم […]
فرقی نمی کند که صاحب کسب و کار سنتی یا آنلاین باشید؛ امروزه با توجه به شرایط حاکم، تقریبا تمامی کسب و کارها از میزان فروش محصولات و خدمات خود ناراضی هستند. فروش بیشتر در یک کسب و کار می تواند به بزرگ شدن و پیشرفت آن کمک کند و تاثیر مستقیم می گذارد و […]
ممکن است یک کسب و کاری بتواند به میزان مد نظرش محصولات و خدماتش را به فروش برساند اما نتواند مشتریان خود را حفظ کند و مدام آن ها را از دست می دهد! ( ریزش مشتری ) اما چرا این اتفاق می افتد؟ معمولا علت از دست دارن مشتری چند عامل می تواند باشد: […]
در گذشته نه چندان دور ، جلب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف صاحبان کسب و کارها بوده است اما آیا وجود مشتری راضی در کسب و کارها برای رسیدن به وفقیت و حفظ بقا کافی می باشد؟ امروزه با توجه به رقابتِ بسیارِ کسب و کارها با یکدیگر ، علاوه بر اهمیت رضایت در مشتریان […]
ارائه خدمات برتر به مشتریان جز مواردی است که تاثیر بسیاری بر موفقیت یک کسب و کار می گذارد. تحقیقات نشان می دهد که ۶۷ درصد مشتریانی که از خدمات مشتریان ناراضی بوده اند، ارتباط خود را با آن کسب و کار قطع کرده اند. از این جهت ما در این مقاله قصد داریم به […]
بسیاری از کسب و کارها به صورت هدفمند نحوه برخورد با مشتری را محک می زنند و زمان زیادی را صرف شناسایی عوامل رضایت مشتری می کنند تا بتوانند در فعالیت ها و نحوه بازاریابی خود تغییر ایجاد کنند. شرکت های موفق تر به صورت منظم و مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می […]
این روزها با توجه به شیوع ویروس کرونا، تمامی کسب وکارها شاهد پدیده ای هستند که باعث افت و خیزهایی شده است که کسب و کارها تا به حال با آن مواجه نشده بودند و این افت خیزها تنها شامل کسب و کارهای کوچک نمی شود بلکه بسیاری از کسب و کارهای بزرگ دنیا نیز […]
ویروس کرونا و تاثیرات آن. ویروس کرونا یکی از خطرناک ترین ویروس های شناخته شده در جهان است که امروزه تاثیر منفی بسیاری بر روی کسب و کارهای سنتی و آنلاین گذاشته است. هر ساله اسفند ماه، یکی از بهترین روزها برای کسب درآمد و سود بالا برای تمامی کسب و کارها بود و در […]
افزایش فروش و رابطه آن با ارائه تخفیف. بسیاری از صاحبین کسب و کارها بر این باورند که ارائه تخفیف همواره به کمکشان می آید و منجر به فروش بیشتر می شود اما این دید، کاملا اشتباه است. ارائه تخفیف پی در پی و بی دلیل، باعث بی ارزش شدن کالای شما می شود و […]
سواد چیست؟ آیا در عصر جدید و قرن جدید، خواندن و نوشتن به معنای سواد است؟ آیا دریافت مدرک از دانشگاه ها، مراکز فناوری و یا موسسات آموزشی به منزله ی سواد است؟ طبق تعریف جدید ارائه شده از طرف سازمان یونسکو، سواد یعنی: “کسی که بتواند از خوانده ها و دانسته های خود تغییری […]