وجود باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ مزایای بسیاری دارد که میتوان گفت بزرگترین و مهم ترین مزیت راه اندازی باشگاه مشتریان و وجود یک برنامه وفادار سازی مشتری، حفظ ارتباط صاحبین کسب و کارها با مشتری است.
بسیاری از افراد، باشگاه مشتریان را نوعی تبلیغ برای کسب و کار خود می دانند اما تبلیغات برای جذب مشتری و برند سازی مبحثی کاملا متفاوت با باشگاه مشتریان است. البته لازم به ذکر است که باشگاه مشتریان بلفی به گونه ای طراحی شده است که امکان جذب مشتریان جدید را نیز به شما می دهد تا با برنامه تبادل مشتری بین کسب و کارها، بتوانید با راه اندازی مشتریان بلفی، مشتریان جدیدی را برای کسب و کار خود جذب کنید.
تبلیغات منجر به ارتباط یک طرفه از سمت کسب و کارها با مشتریان احتمالی می شود و راهی است تا پیام خود را به گوش آن ها برسانند در حالی که در باشگاه مشتریان می توانید ارتباط دو طرفه با مشتریان خود برقرار کنید تا مشتری حس کند که شما قدردان وفاداری او هستید، نظراتش برای شما اهمیت دارد و به میزان وفاداری او، شما امتیازاتی برایش در نظر گرفته اید.
حال این سوال مطرح می شود که مزایای باشگاه مشتریان تنها در برقراری ارتباط دو طرفه با مشتری خلاصه می شود؟ برای پاسخ به این سوال ما در این مقاله قصد داریم به برخی از مزیت های وجود یک باشگاه مشتریان حرفه ای بپردازیم.
۱. افزایش میزان فروش
این باور که تنها با جذب مشتری جدید می توان فروش خود را افزایش داد، کاملا اشتباه است زیرا تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان می دهد که به صورت میانگین، مشتریان وفادار به کسب و کار شما ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید در کسب و کار شما هزینه می کنند. بنابراین هر چقدر تعداد مشتریان ثابت شما بیشتر باشد سود حاصل از فروش و ارائه خدمات شما نیز افزایش پیدا می کند.
۲. کاهش هزینه تبلیغات با باشگاه مشتریان بلفی
همان طور که در مقالات قبلی اشاره کردیم وجود هر باشگاه مشتریانی نمی تواند شما را به خواسته تان برساند. باید باشگاه مشتریانی را برای کسب و کار خود راه اندازی کنید که با کمترین قیمت، بیشترین امکانات را در اختیارتان قرار دهد. بلفی از ابتدای شروع فعالیت خود، بر این دو نکته تمرکز بسیاری داشته است از این رو کسب و کارهای بسیاری از برنامه وفاداری بلفی استفاده می کنند.
تیم حرفه ای بلفی از این مزیت استفاده کرده است و برنامه ای به نام تبادل مشتری بین کسب و کارها را در باشگاه مشتریان خود ایجاد کرد تا کسب و کارها بتوانند از مزایای باشگاه مشتریان به صورت کامل استفاده کنند و با راه اندازی باشگاه مشتریان بلفی علاوه بر وفادارسازی مشتری بتوانند مشتریان جدیدی بدون نیاز به پرداخت هزینه اضافی، به کسب و کار خود جذب کنند.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|