امروزه کسب و کارهای بسیاری از مزیت باشگاه مشتریان و وفاداری مشتریان آگاه شده اند از این رو موضوع راه اندازی باشگاه مشتریان روز به روز از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد. داشتن مشتریانی وفادار برای یک کسب و کار از ارزش فوق العاده ای برخوردار است و جز سرمایه آن کسب و کار محسوب می شود. به نقل قول از یک متخصص به نامِ کسب و کار، داشتن مشتریان وفادار در دنیای تجارت امروزی ارزشی نادر و حتی کمیاب است که به آسانی میسر نمی شود. ما را در این مقاله همراهی کنید تا با مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان برای کسب و کارها بیشتر آشنا شوید.
هر چقدر طول عمر مشتری بیشتر باشد یا به اصطلاح مشتری وفادار به کسب و کار باشد، در اصول بازاریابی میزان فروش و سود نیز افزایش پیدا می کند. در کنار اهمیت بالای جذب مشتری برای کسب و کار، وجود مشتری قدیمی و ثابت نیز در افزایش میزان فروش و سود بسیار تاثیرگذار است حتی می توان گفت تاثیر آن از جذب مشتری جدید نیز بیشتر است زیرا مشتریان وفادار به طور میانگین ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید در کسب و کارها پول خرج می کنند.
راه اندازی باشگاه مشتریان برای یک کسب و کار منجر به کاهش هزینه تبلیغات و بازاریابی می شود زیرا هزینه جذب مشتری جدید حدود ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری مشتری قدیمی است. به عنوان مثال اگر برای جذب ۱۰ عدد مشتری جدید مبلغی حدود یک میلیون تومان پرداخت کنید؛ می توانید در ازای همین مبلغ حدود ۵۰ مشتری قدیمی خود را حفظ و به خرید مجدد تشویق کنید.
یکی از بهترین روش های بازاریابی در یک کسب و کار، ارتباط موثر با مشتریان است که این امر بدون داشتن بانک اطلاعاتی دقیق کاری سخت و پیچیده است. وجود این بانک اطلاعاتی منجر می شود که یک کسب و کار بازار خود را بهتر بشناسد و تحلیل بهتری بر روی ارائه محصولات و خدمات خود داشته باشد تا بتواند به شکلی موثرتر در بازار خود ظاهر شود.
مهمترین عامل و محرک راه اندازی باشگاه مشتریان، بازگشت مشتری به سمت کسب و کار و ایجاد وفاداری در مشتری می باشد. در حقیقت در یک جمله می توان گفت حس وفاداری زمانی در مشتری به وجود می آید که مشتری حامی و علاقمند به کسب و کار باشد و مهمتر از آن، به کسب و کار اعتماد داشته باشد.
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|