میزان حفظ مشتری معیاری برای توانایی شما در وفادارسازی مشتری است. اما چرا امروزه تبدیل مشتری گذری به وفادار از اهمیت بالایی برخوردار است؟ علاوه بر شناسایی تعداد مشتریان وفادار، حفظ و نگهداری مشتری می تواند منعکس کننده و نشان دهنده میزان رضایت مشتری، رفتار تکرار خرید مشتریان، تعامل با مشتری و آگاهی از یک برند باشد.
اگر تمایل دارید از موضوع مهمِ اهمیت حفظ مشتری در کسب و کارها بیشتر اطلاع کسب کنید و آشنا شوید ، این مقاله تیم بلفی را که راجع به اهمیت حفظ مشتری می باشد را مطالعه کنید و در انتها باعث افتخار است تا نظرات و پیشنهادات خود را در قسمت دیدگاه برای ما بنویسید تا بتوانیم با بهره مندی از این نکات ، بهترین امکانات را در اختیار شما قرار دهیم و مفید ترین مقاله ها را برای شما بنویسیم.
اگر بخواهیم دقیق تر صحبت کنیم مشتری که یک بار بدون داشتن تجربه بد، از شما خرید می کند حتما مجدد به کسب و کارتان مراجعه می کند با این تفاوت که چون به شما اعتماد پیدا کرده است مبلغ بیشتری خرید می کند و حساسیت کمتری به قیمت ها نشان می دهد.
از طرفی وجود مشتری وفادار منجر به کاهش هزینه های بازاریابی برای جذب مشتری جدید می شود. در واقع شما زمان و تلاش کمتری را برای یافتن مشتری جدید و متقاعد کردن آن ها به خرید از شما صرف خواهید کرد، این یعنی هزینه کمتر. ایجاد روابط تجاری طولانی مدت با مشتری جدید ۱۶ برابر بیشتر از حفظ مشتری موجود هزینه دارد.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|