کارت وفاداری مشتری ، راهی آسان برای ترغیب مشتریان به خرید و افزایش فروش
وفاداری مشتریان به کسب و کار شما.
باشگاه مشتریان یا برنامه وفادارسازی مشتری، یکی از روش های بازاریابی است که به شما در حفظ و نگهداری مشتری کمک می کند و اعتبار شما را نزد مشتریان افزایش می دهد. امروزه صاحبین کسب و کارها از مزایای وجود باشگاه مشتریان و کارت های وفاداری با خبر شده اند از این رو، روز به روز به تعداد کسب و کارهایی که قصد راه اندازی باشگاه مشتریان دارند، افزوده می شود.
وجود باشگاه مشتریان رضایت مشتری را به همراه دارد و رضایت مشتری منجر به کسب درآمد و سود برای شما می شود و این موضوع از چند طریق امکان پذیر است:
۱. بازگشت مجدد به کسب و کار شما و تکرار خرید
۲. خرید کالای جدید توسط مشتری
۳. جذب مشتری جدید از طریق بازاریابی دهان به دهان مشتریان قدیمی و دائم
۴. خرید کالا توسط مشتریان جدید
کارت وفاداری در باشگاه مشتریان
همان طور که در این مقاله ذکر شد درخواست راه اندازی باشگاه مشتریان توسط صاحبین کسب و کارها، روز به روز در حال افزایش است از این رو برای رفع این نیاز، تعداد بسیاری باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری طراحی شده اند که هر کدام ویژگی های خاص خودشان را دارند. بسیاری از این باشگاه ها، کارت وفاداری مشتری را برای ترغیب مشتریان به خرید و افزایش فروش طراحی کرده اند.
امروزه کارت وفاداری از رایج ترین نوع باشگاه مشتریان است که ارائه امتیاز و پاداش و ارتباط با مشتری را برای کسب و کارها بسیار راحت کرده است. کارت های وفاداری ظاهری مشابه به سایر کارت ها دارد و برخی از کارت ها همانند کارت های وفاداری بلفی در ابعادی طراحی می شوند که نه جای بسیاری را بگیرد و نه آنقدر کوچک باشد که پیدا کردن آن برای مشتریان مشکل ساز شود.
جالب است که بدانید در کشور آمریکا حداقل ۷۵ درصد مردم، کارت وفاداری دارند تا بتوانند تجربه خرید بهتری را داشته باشند و از بهترین خدمات یک برند استفاده کنند. آمارها در این کشور نشان می دهد که حتی بسیاری از مردمان آمریکا بیش از یک کارت وفاداری با خود حمل می کنند.
این موضوع را در نظر داشته باشید هنگامی که قصد ارائه کارت باشگاه به مشتریان خود را دارید از لغت کارت وفادارسازی مشتری استفاده نکنید زیرا بار منفی در ذهن مشتری ایجاد می کند در عوض از کلماتی نظیر “کارت عضویت”، “کارت امتیاز”، “کارت اعتباری”، “کارت باشگاه مشتریان” و… استفاده کنید تا با ویژگی مثبت در ذهن مشتریان خود بمانید.