برقراری یک ارتباط خوب و ماندگار با مشتری، از هنر یک کسب و کار محسوب می شود. نحوه برخورد صحیح با مشتری تاثیر مثبت بسیاری بر روی برند شما دارد فراموش نکنید هیچ چیز به اندازه یک ارتباط دلنشین نمی تواند مشتریان را در طولانی مدت راضی نگه دارد. بنابراین دانستن نحوه برخورد صحیح با مشتری به شما کمک خواهد کرد تا در کسب و کارتان موفق تر عمل کنید.
از این جهت ما در این مقاله قصد داریم در مورد نحوه برخورد صحیح با مشتری و نکات مهم آن را مطرح کنیم. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم ما را تا انتهای این مقاله تاثیرگزار دنبال کنید و حتی در انتهای مقاله هم می توانید نظران خود را در قسمت دیدگاه وارد کنید تا ما بتوانیم همواره بهترین خدمات را ارائه دهیم.
ابتدا لحن مکالمه را یک طیف در نظر بگیرید و طیفی خاص که منجر به خوشنودی مشتری می شود را پیدا کنید و از آن استفاده کنید. سپس با لحن مثبت صحبت کنید و از کلمات منفی همانند من نمی توانم، باید و غیره استفاده نکنید.
همیشه سوال مشتری را به موقع پاسخ دهید و تا جایی که می توانید نام مشتری را در مکالمه خود ذکر کنید. از طرفی با لحن خود مشتری صحبت کنید یعنی اگر او رسمی صحبت کند شما هم رسمی پاسخ مشتری را بدهید.
نیاوران ، اطلس مال ، ورودی اداری ( رو به روی سه راه اقدسیه ) ، طبقه a یک ، واحد ۲۰
بلفی را در اینستاگرام دنبال کنید
|